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Claire BISTODEAU

BORDEAUX

En résumé

Mes compétences :
Vente
Gestion de projet
Gestion
Gestion des ressources humaines
Relationnel
Recrutement
Formation
Management
Communication
Gestion de la relation client
Administration des ventes

Entreprises

  • St Joseph de Tivoli Bordeaux - Responsable enseignement sup

    2015 - maintenant

  • Lycée Saint Joseph de Tivoli - Bordeaux - Enseignante du second

    2014 - 2015 Instruire, contribuer à l'éducation et à l'insertion professionnelle des élèves.
    * Dispenser des cours de sciences économiques et sociales au niveau seconde ;
    * Transmettre les principes fondamentaux de l'économie et de la gestion au niveau seconde ;
    * Enseigner l'économie générale, le management des entreprises au niveau BTS et le droit social au niveau DCG. ;

  • FREE SAS - Responsable équipe

    2009 - 2013 Assurer l'atteinte et le dépassement des objectifs de ventes en encadrant une équipe de 12 à 18 vendeurs.
    * Optimiser l'utilisation des ressources : présentéisme, indicateurs d'activité, pilotage des flux en temps réel et à posteriori, adhérence, planning. ;
    * Gérer la montée en compétence : garantir l'assimilation de la connaissance des techniques de ventes, des procédures, des offres et services ;
    * Transmettre les valeurs de la performance et de la qualité d'un centre de relation client ;
    * Développer un esprit d'équipe et la cohésion du groupe autour d'objectifs communs ;
    * Recruter de nouveaux vendeurs et participer à l'élaboration des supports de recrutement ;
    * Suivre les indicateurs qualité de la norme NF ``service client'' et mettre en place des actions correctives et de contrôles afin d'assurer un plan de continuité dans l'amélioration de la satisfaction clients ;

  • Telecom Italia - Formatrice / Support

    2007 - 2009 Soutenir la production dans l'atteinte et le dépassement des objectifs de ventes des sites internes (Bordeaux, Marseille, Paris) et externes (Barcelone, Fès, Rabat, Casablanca, Dakar).
    * Monter en compétence les vendeurs : apports de connaissances ;
    * Dispenser des formations continues et initiales auprès de vendeurs ;
    * Garantir le respect des procédures et la connaissance métier des vendeurs ;
    * Animer la force de ventes ;

Formations

  • IAE (Bordeaux)

    Bordeaux 2005 - 2006 Master II

    Master II « Sciences de gestion et management »

  • Master Sciences De Gestion Et Management (Bordeaux)

    Bordeaux 2005 - 2006

Réseau

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