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CENPAC
- Chargée de Marketing Opérationnel
Roissy-en-France (95700)
2017 - 2020
PRODUCTION DE CATALOGUES PRODUITS à l'aide de l'outil Sell Base (Product Information Management) :
- Ciblage par métiers et thématiques spécifiques : catalogue général (+ de 5 000 références, 30 000 exemplaires imprimés, 20 000 exemplaires routés), nouveautés, logistique, machines, alimentaire, festif, relances...
- Rédaction des descriptifs produits et travail des contenus dans une démarche SEO
- Sélection des visuels : packshots, ambiances, pictogrammes, encarts...
- Brief créatif agence : maquette, chemin de fer, mise en page, repasses éventuelles
- Coordination des différents intervenants liés au projet : Achats, Base de données, Graphistes
- Optimisations, relectures et corrections dans le respect de la charte graphique et des cadences de production, jusqu'à validation du BAT !
MARKETING DIGITAL :
- Newsletters
- Réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Viadeo
- Mise à jour des bannières et actualités marketing sur le site internet
- Catalogue online
- Collaboration avec le pôle web dans le cadre de projets transverses
ÉVÉNEMENTIEL :
- Organisation de salons professionnels :
rédaction du cahier des charges, appels d'offres standistes, dossiers technique et signalétique, choix du matériel exposé, gestion du transport et de la logistique, montage/démontage de stand, budget, plan de communication, goodies, business meetings, fiches contacts, analyse ROI
- Séminaires & Réunions
ANIMATION COMMERCIALE :
- Réalisation de plaquettes commerciales et supports pour la force de vente
- Montage et suivi d'opérations commerciales : définition des cibles, de la mécanique promotionnelle, des cadeaux clients (gestion du sourcing et suivi des stocks), challenges vendeurs associés à l'opération, analyse des résultats (ROI)
- Participation à la mise en place d'outils de remontées terrain
- Accompagnement de la force de vente lors de journées terrain
COMMUNICATION INTERNE :
- Réalisation d'un film institutionnel
- Enquêtes d'opinion et de satisfaction / Baromètre
- Plans de lancement catalogues
- Animation de réseaux sociaux : Workplace (Facebook)
MANAGEMENT DE PROJETS ET D'ÉQUIPE :
- Réalisation d'appels d'offres
- Pilotage de prestataires
- Pilotage des équipes internes pour les projets transverses
- Encadrement d'une étudiante en alternance
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Apple
- Conseillère commerciale / DXM - Apple Premium Reseller
Saint-Malo (35400)
2016 - 2017
ACCUEIL, NÉGOCIATION ET RELATION CLIENTÈLE :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Démonstrations, conseils et vente de produits/services Apple : Apple Care, financement, formation, reprise & recyclage
- Enrichissement quotidien du fichier clients
- Encaissement et tenue de caisse (utilisation du logiciel 8sens)
MERCHANDISING :
- Application du plan merchandising selon le planogramme transmis (2 audits annuels)
- Exposition des produits
- Implantation, réassort et facing des accessoires
- Affichage des prix
- Mise en place des PLV
- Propreté des linéaires
- Inventaires produits
SAV :
- Saisie et suivi des dossiers de prise en charge SAV
- Maintenance en direct pour les demandes pouvant être gérées en magasin
- Aide à l'utilisation des appareils / Formation clientèle
LOGISTIQUE :
- Réception et contrôle des livraisons de marchandises, commandes clients, et retours SAV
- Navettes internes : retours de stock, transferts agences, courrier, interface avec le transporteur...
- Ouverture/Fermeture de boutique
COMMUNICATION :
- Création du slogan de la galerie marchande : "La Madeleine, le shopping que j'aime"
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BUT
- Conseillère commerciale - Brun/Blanc
Saint-Malo (35400)
2014 - 2015
ACCUEIL, NÉGOCIATION ET RELATION CLIENTÈLE :
- Accueil clientèle
- Vente de produits et services :
pack simplicité, financement, livraison à domicile, location de véhicule
- Enrichissement quotidien du fichier clients (utilisation du logiciel Open Bravo)
ANIMATION COMMERCIALE ET MERCHANDISING :
- Inventaires produits ("Stock à 2" quotidien)
- Exposition des nouveautés, réassort du libre-service, gestion des transferts de stocks, merchandising et animation rayon
- Mise en place des catalogues promotionnels bimensuels pour les univers Brun/Blanc : impression et affichage des prix et des PLV, mise en scène des Têtes-de-Gondole, mise en place des éléments décoratifs de la saison tels que les banderoles, fanions, stop rayon et stickers promotionnels.
VEILLE CONCURRENTIELLE :
- Suivi du pricing (utilisation du logiciel Nosica)
- Relevés de prix
MANAGEMENT :
- Formation de plusieurs stagiaires
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CA Com
- Chef de publicité
Clichy (92110)
2013 - 2014
PRODUCTION DE CATALOGUES ET FLYERS PROMOTIONNELS pour le budget METRO Cash & Carry, grossiste alimentaire et équipement, avec de nouvelles offres tous les quinze jours environ et des supports déclinés par cible métier et thématiques spécifiques.
- Prise de brief chez le client,
- Elaboration du chemin de fer,
- Présentation du projet (maquette),
- Suivi du montage du catalogue et coordination des différents intervenants liés au projet (équipes internes et prestataires) : Production, Maquettistes-graphistes, Photographes (intentions de shoots, gestion de packshots et ambiances), Rédacteur (interviews, textes institutionnels), Service Création (brief des Directeurs Artistiques), Service Fabrication (retouche photo, chromie),
- Relectures, corrections, optimisations, et gestion des repasses entre le client et l'agence jusqu'à validation du BAT final,
- Facturation des dossiers suivis (utilisation du logiciel EBP)
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DARTY
- Conseillère commerciale - Photographie & multimédia
Saint-Malo (35400)
2011 - 2012
Conseillère de vente spécialisée dans les univers de la photographie et du multimédia, avec une polyvalence sur plusieurs rayons.
ACCUEIL, NEGOCIATION ET RELATION CLIENTELE :
- Accueil clientèle
- Démonstrations de produits
- Vente de produits et services multimédia : extensions de garantie, assurances, financement, Box & mobile, prestations d'installations et de formations
- Enrichissement quotidien du fichier clients
- Encaissement (utilisation du logiciel Innovente)
ANIMATION COMMERCIALE ET MERCHANDISING :
- Gestion d'une large zone d'exposition à travers la mise en avant des nouveautés, la segmentation des produits (PLV/ILV), l'affichage des prix et des promotions, le réassort des accessoires...
- Inventaires et rotation des stocks
VEILLE CONCURRENTIELLE :
- Relevés de prix hebdomadaires
- Benchmarking
MANAGEMENT :
- Formation de stagiaires et nouveaux employés
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Hexagon Geosystems Services
- Assistante marketing et communication / TOPOCENTER
Gennevilliers (92230)
2007 - 2010
TOPOCENTER (Groupe Hexagon Geosystems)
Organisation d'événements, réalisation de supports marketing et actions de communication auprès d'une cible professionnelle, pour un réseau de distribution de 23 magasins en France, spécialisé dans les activités de vente, location et services.
ÉVÉNEMENTIEL :
- Salons (Batimat, Artibat, TpBat...)
- Séminaires & réunions d'entreprise
- Journées Portes Ouvertes
- Inaugurations de magasins
- Lancements de produits
- Ateliers de formation (création d'un catalogue formation)
- Incentives & Team-Building
- Suivi des Relations Presse (participation à la rédaction de dossiers de presse)
MARKETING DIRECT CROSS-CANAL & COMMUNICATION ONLINE :
- Création et gestion du catalogue online : définition de l'arborescence, gestion des bugs (sous Mantis), rédaction des fiches produits, recherche iconographique et photographie de visuels, actualisation des prix et des promotions, ordonnancement par chapitre/rubrique/métier, création d'un manuel back-office...
- Création et animation de contenus éditoriaux (sites web, blog, réseaux sociaux)
- Mise en place et suivi de campagnes mailing et e-mailing : conception de newsletters, travail de fichiers marketing (location, achat), préparation des bases, traitement des doublons et des désabonnements, mise à jour et segmentation du fichier clients
- Inscription sur les annuaires professionnels, netlinking
- Analyse d’indicateurs (Xiti) et suivi du référencement (SEO-SEM)
MARKETING OPÉRATIONNEL & COMMUNICATION OFFLINE :
- Participation à la réalisation du catalogue produits print, plus de 1 000 références, 35 000 exemplaires imprimés : descriptifs, visuels, mise en page, relectures, BAT, routage (~1/3 de la fabrication)
- Conception de flyers
- PLV et outils promotionnels : posters, couponing, brochures, fiches solution métier, argumentaires et plans d'actions commerciales...
- Gestion de la papeterie du réseau, dans le respect de la charte graphique : développement d’une boîte à outils, gestion des commandes, conception, réception et répartition des éléments
- Gestion du stock de brochures et goodies
COMMUNICATION INTERNE :
- Mise à jour régulière de la rubrique marketing sur l’intranet
- Mise en place d’enquêtes d’opinion et de satisfaction
- Organisation de la réunion générale annuelle, incentives & Team-building
- Participation aux réunions téléphoniques et aux webconférences
- Développement de plaquettes d’information
MARKETING STRATÉGIQUE :
- Benchmarking et enquêtes marketing
- Analyse des actions marketing et communication : reportings (efficacité, rentabilité) en vue des négociations budgétaires, de l’orientation de la stratégie et de l’ajustement du plan marketing
ANIMATION COMMERCIALE :
- Organisation et suivi de challenges vendeurs
- Mise en place d’opérations promotionnelles (prix)
- Participation à l’application d'une charte d’aménagement des magasins
- Signalétique et PLV
- Développement d’outils et de supports pour les commerciaux
- Gestion des appels d’offres par région (sélection et répartition)
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Crédit Agricole d'Ile-de-France
- Attachée de clientèle
Clichy (92110)
2006 - 2007
- Accueil clientèle et aide à l'utilisation des machines
- Prospection téléphonique et Fidélisation
- Gestion du planning de rendez-vous des Conseillers de clientèle
- Vente de produits et services financiers : comptes épargne, assurances, crédits...
