Paris-15E-Arrondissement2013 - 2013Travail en binôme avec une conseillère commerciale au service "Vie" de la SMA BTP (assurances de personnes : santé, prévoyance, licenciement, retraite, assurance vie,...).
Prises des rendez-vous (suivi clientèle, prospect). Prospection téléphonique. Gestion des contrats (envoi des contrats aux services concernés). Gestion des demandes et réclamations clients. Suivi des activités et organisation du bureau commercial.
EDF
- Conseillère Clientèle
Paris2011 - 2012Vente de contrats d'énergie électricité et gaz, vente de services. Conseil client en centre d'appels (appels entrants et sortants).
Animation de briefs d'équipe et d'ateliers satisfaction/réclamation client, participation aux groupes de réflexion sur la satisfaction et la réclamation client.
Arvato services
- Conseillère clientèle
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2011 - 2011Employée pour le groupe Canal Plus, Canal Sat. Gestion des courriers, appels sortants.
AXA France
- Assistante de gestion
Nanterre 2008 - 2011Emplois saisonniers.
Accueil physique et téléphonique des clients, orientation des clients. Gestion des courriers. Gestion des contrats et des dossiers clients. Vente de contrats d'assurance scolaire par téléphone (clients ciblés).
