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Claire GRAND-CHAVIN

Neuilly-sur-Seine

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Supply Chain
Import/Export

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Entreprises

  • Convergys - Formatrice

    Neuilly-sur-Seine 2016 - 2016 § Responsable de la préparation, et de la réalisation de formations sur les produits et outils Microsoft
    § Gestion et évaluation de la performance des nouveaux téléopérateurs
    § Lien entre le département formation et les manageurs d’équipes

  • OASIS SMART SIM Pte Ltd - Stage

    2013 - 2013 d'un mois en logistique
    (Cartes SIM et logiciels associés),
    * Recherches sur les procédures d'exportation entre Singapour et les EAU ;
    * Mise à jour des fichiers de livraison et de facturation ;
    * Participation aux réunions de Supply Chain
    * Formation aux procédures internes

  • Convergys - Télé-opératrice

    Neuilly-sur-Seine 2013 - 2015 § Réalisation des objectifs fixés par le client (satisfaction client, temps d’appels,...)
    § Mentor des employés nouvellement embauchés dans l’équipe
    § Modérateur qualité de l’équipe (assurer le bon suivi des dossiers et l’emploi correct des procédures)
    § Assistance au recrutement (appels fictifs visant à vérifier le niveau de français des candidats)
    § Gestion du client, de la première prise de contact jusqu’à la résolution et fermeture du dossier
    § Spécialiste de rétention client (utilisation de techniques de ventes afin de garder le client,
    élaboration de rapports visant à mesurer la performance globale du site et les performances
    individuelles)
    § Contrôle qualité des appels
    § Membre du Comité de motivation
    § Prix du meilleur employé de l’année 2014

  • Amazing accessories - Stage de deux mois

    2012 - 2012 AMAZING ACCESSORIES (création et vente de bijoux et accessoires), Toronto, Canada

    * Stage de prospection, et réalisation de diverses activités marketing dans l'entreprise

  • COPIE-EXPRESS - Gestionnaire d'un point de vente & chargée de clientèle

    2008 - 2013 * Accueil des clients ;
    * Travaux de reprographie, allant de la carte de visite à l'impression de plans pour architectes ;
    * Devis, vente, facturation
    * Tenue de la caisse et remises en banque

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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