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BuyIn
- Strategic Sourcer
2014 - maintenant
BuyIn, The Procurement Joint Venture of Deutsche Telekom and Orange
Category: Home accessories (PLC, wifi router, Video Bridges, Smart Home accessories) and Home automation Box
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Orange Caraïbe
- Chef de projet webcare
Paris
2011 - 2011
Mission :
Définir et coordonner l’implémentation de nouvelles fonctionnalités de selfcare via le web pour les clients Orange et l’acquisition de prospects. Spécifications fonctionnelles, cinématiques de parcours client, maquettes, suivi d’intégration et recette suivant un planning en lotissement.
Compétences :
- Planification et Méthodes
- Capacité à prioriser
- Appliquer les procédures
- Travail collectif & transverse
- Connaissance processus vente
- Relations internes/externes
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Orange France
- Plan marketing relationnel Open
2011 - 2011
- en charge du plan marketing relationnel sur la base Open (offres quadruple play)
- cross sell
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Orange Caraibe
- Chef de projet migration Messagerie Vocale
Paris
2010 - 2010
Mission :
- Accompagner la migration de la plateforme de messagerie vocale existante vers une messagerie vocale nouvelle génération.
- Sélectionner, définir et spécifier le fonctionnement des nouveaux services à lancer : Messagerie vocale visuelle pour iPhone, Direct link SMS, Info appels manqués, Info correspondant joignable, Message par email.
- Revue des call flows et scripts.
- Sélection de la Voix et du studio d’enregistrement, suivi des enregistrements des prompts.
- Travail en liaison avec le groupe Orange dans le cadre du programme « voicemail improvement » basé sur les best practices du groupe.
- Contribuer aux actions de formation.
- Communication : Rédaction du contenu site web associé, FAQ, brochure pour PdV, sms d’info, magazine Orange.
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Tamin Telecom
- Plan stratégique
2010 - 2010
Participation à l’élaboration du plan stratégique de lancement d’un nouvel opérateur mobile en Iran.
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Orange Tunisie
- Chef de produit SVA
Paris
2009 - 2010
Mission d'implémentation et définition des produits et services pour le lancement de l'opérateur Orange en Tunisie.
- P&S: En charge de l'élaboration from scratch des Services à valeur ajoutée (SVA)réseau et plateformes pour le lancement commercial d'Orange Tunisie.
- SIM: Responsable de la gestion des cartes SIM et définition des profils graphiques et électriques. Relation fournisseurs de cartes SIM et solutions STK.
- Recharges: Responsable de la gestion des cartes de recharge. Relation fournisseurs de scratch.
- Numérotation: Définition du plan de numérotation d'Orange Tunisie dans le cadre de la réglementation tunisienne et règles de l'Instance Nationale des Télécommunications de Tunisie (INTT).
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France Telecom - Sofrecom
- Consultante Marketing
2009 - 2014
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CSC Consulting Luxembourg
- Marketing et communication pour CSC Luxembourg
2008 - 2008
CSC est un des leaders mondiaux dans le conseil, l?intégration de solutions et de systèmes d?information et l?externalisation.
Marketing et communication pour CSC Luxembourg (certifié PSF): pour les professionnels du secteur financier - banques, assureurs, autres PSF.
Missions:
- Création et gestion du contenu du site internet pour le Luxembourg. (Content Management System): http://www.csc.com/lu
- Veille du marché des services financiers au Luxembourg
- Etude du marché
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Orange AMEA Amman Technocentre
- Chef de projets Services Voix
2008 - 2009
Chef de projet/produit Voix au technocentre d'Amman pour les marchés émergents: responsable des projets Voice SMS, Notification of Reachability, Orange SIM/DSTK et Incoming Call Bonus pour les affiliés de la zone Afrique et Moyen Orient(plus de 20 pays).
- Projet: Time-to-market process by providing deliverables, business plan, marketing, pilot, third-party relationship
- Produit: business case, marketing mix adjustment, KPI and market analysis, customer journey, focus groups
- Team: collaboration with R&D Cairo, technocentre France & UK, AMEA countries.
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Nokia France
- Assistante Business Manager Retail
2007 - 2007
Business Unit Nokia France Multimedia: chargée d'assister le manager retail pour la promotion de la gamme des Nokia Nseries chez les grossistes et distributeurs: Fnac, Darty, Dangaard, The Phone House, Carrefour...
- réalisation d'offres promotionnelles, PLV
- coordination prestataires: agences communication, merchandising
- relation clients
- appel d'offres
- mise en place d'un projet de mobilier interactif sur lieux de vente
- gestion et suivi budget
- reporting business
- plans de lancement des nouveautés Nokia Mulitmedia en France
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The Phone House
- Conseillère de vente
Paris
2007 - 2007
Conseillère de clientèle temps partiel en point de vente The Phone House à Toulouse.
- accueil du client
- conseil et détection besoins
- fidélisation
- vente téléphones, accessoires, abonnements téléphonie mobile, internet (triple play) et assurances.
- SAV
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DACEM - Kesa Electricals
- Assistante chefs de produits/acheteurs
2006 - 2006
DACEM est la centrale d'achat accessoires électroménager, TV, HiFi, son, téléphonie, bureautique pour Darty, But, Comet, VandenBorre, Datart... (groupe Kesa Electricals)
ACP pour le groupe Blanc, Téléphonie mobile et GPS:
- veille concurrentielle: internet & terrain
- création/référencement de produits
- RDV fournisseurs: achat, nouveautés, négociation...
- communication interne, ILV...
- mise en place d'offres promotionnelles
- tarification, marge, stocks
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Dell
- Ingénieur commercial
MONTPELLIER
2005 - 2005
Chargée de la gestion d'un portefeuille de 70 PME-PMI. Objectifs:
- développer le CA sur la vente de PC, Notebooks, Servers et périphériques
- développer la marge sur le segment des revendeurs
- prospection clients
- réalisation de devis
- satisfaction client
