Paris2005 - maintenantMission : optimiser le Besoin Fond de roulement et la gestion du Cash en collaboration avec le Crédit Management.
Zones : Allemagne, Autriche, Suisse, Grande Bretagne, Etats-Unis, Pays de l’Est.
. Pré-relances et relances auprès des clients externes par téléphone et par mail
. Organisation et traitement des priorités sur postes en contentieux, suivi des rapprochements bancaires et des comptes sur SAP
. Détection et résolution des litiges (qualités, transport, bancaires…) en collaboration avec les clients internes
. Renseignements des comptes clients dans l’outil SAP
. Gestion et analyse des grands comptes clients par Business
. Emission et transmission hebdomadaire de rapports d’échus par zone et par client aux commerciaux et aux directeurs de Business
. Meeting mensuel avec les responsables Business
. Création d’une note interne mensuelle au service Crédit « Cash Collection News »
Silfax
- Assistante commerciale trilingue
1999 - 2004Mission : se mettre au service des clients et assurer le suivi des affaires commerciales.
Zones : Allemagne, Etats-Unis, Grande Bretagne, France
. Gestion administrative des dossiers clients et suivi commercial
. Analyse et suivi des chiffres d’affaires par secteur de vente
. Gestion et émission des documents commerciaux secteur pièces détachées
. Rédaction des devis, saisie des commandes, facturation, gestions des retours marchandises + SAV
. Accueil et réception des clients étrangers
. Organisation des formations clients sur site et des réceptions des machines
. Visites clients avec les commerciaux
. Création et mise en place d’un lexique interne société
Novopac
- Assistante polyvalente
1996 - 1998. Accueil téléphonique et orientation des appels
. Réception et diffusion du courrier, des fax
. Rédactions des courriers pour services comptabilité, commercial, technique
. Rédaction et émission des commandes des services techniques
. Réservation des hôtels pour les clients et collaborateurs
. Emission des plannings hebdomadaires des commerciaux
. Contact direct des fournisseurs allemands : gestion des commandes, des transporteurs, suivi des marchandises
. Création d’un répertoire téléphonique informatisé pour les clients et les fournisseurs, et d’un carnet de vente
