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Claire POUPIN

Grenoble

En résumé

Après 16 ans d'experience, et après avoir travailler dans différents secteurs d'activité, je me suis spécialisée en ecommerce, gestion de la marque, marketing online et communication 2.0.

Depuis quelques années je travaille dans le secteur de la mode, concrètement dans des ecommerce de mode (marque unique ou multimarque) et j'aide des start up comme par exemple Coquétame qui offre un service de personnal shopper en ligne, gratuit, personnalisé et en temps réèl.

- Développement des objectifs de marketing; participation à l'élaboration des objectifs de l'entreprise.
- Analyses, suivi et mise en place des mesures correctrices
- Géstion d'equipe
- Création des départements de marketing et communication; developpement du posicionnement; création de l'identité
- Campagne publicitaire off et on line
- Développement du plan stratégique de la communication
- Marketing 2.0 (SEM, leads generation, affiliate mkt...), Marketing loyalty et CRM
- Social media
- Design du site et géstion du contenu
- Développement des départements Service clients et logistique

Je participe activement au développement et au lancement de l'entreprise. Je suis pro active, responsable et optimiste. Je suis habituée à travailler avec des objectifs mensuels et annuels. J'aime faire partie d'un projet empresarial et le faire évoluer avec le reste des équipes de l'entreprise.

Si vous souhaitez me joindre, vous pouvez m'écrire à umbuyayou@gmail.com.

Mes compétences :
Community management
Analyse de données
ECommerce
Marketing direct
Fashion
Communication
Marketing stratégique
Marketing online
CRM
Google analytics
Social media
Organisation
Webmarketing
Branding
SEM
Planification
KPI
Retail marketing
Web analytics
Management
Stratégie digitale

Entreprises

  • Spartoo - Ecommerce & Country Manager / Marketplace Manager

    Grenoble 2013 - maintenant - Définition de la stratégie e-business et des objectifs de divers pays (3 du top 5 du Groupe Spartoo)
    - Communication et digital marketing manager: Animation et gestion des leviers d’acquisition et de fidelisation
    - Suivi des KPI’s et analyse concurrentielle
    - Personnalisation du site et optimisation de l’expérience client pour laFrance et Internationale (optimisation des landing page, du parcours client, retargeting…)
    - Définition de l’offre et du pricing et planification des promotions
    - Lancement de nouveaux projets et mise en places des bonnes pratiques (process, optimisation des coûts…)
    - Customer Service Management et gestion de la logistique
    - Développement B2B avec ouverture des magasins et central d’achat pour PME
    - Marketplace Manager France, Spain, Greece, Portugal, Poland : développement commercial, intégration et suivi
    - Manager d’une équipe de 15-20 personnes
    - Création du budget et gestion du P&L
  • Lefrik - Directeur de marketing et communication / Consultant Ecommerce

    2011 - 2013 Lefrik – Boutique en ligne de sacs et accessoires pour Home, Travel and Office
    Professeur Master dans divers écoles privées (Marketing, Mode et Communication)

    - Design du site et gestion de son contenu (navigation, flux, analytics, SEO)
    - Développement du positionnement, création de l’identité et gestion de la marque / Développement du plan stratégique de Communication
    - EMarketing (SEM, captation de leads, affiliation...), CRM et SMO
    - Ouverture du premier pop up store et magasins
    - Développement du département du Service clients et logistique
    - Participation à la création et lancement de l’entreprise

    Lefrik: En ligne depuis juillet 2012 / 2 boutiques à Madrid
  • ESME / ESDEN / ECOLES PRIVEES - Professeur de marketing et communication

    2010 - 2013 Professeur de marketing et communication, marketing de mode et social media dans diverses écoles privées.
  • El Armario de la Tele - Directrice de marketing et communication

    2009 - 2012 - Création du département de marketing y communication et développement du plan stratégique de captation et programme de fidélité
    - Lancement et développement de la marque grâce à des campagnes On et Off, SEM, SEO, social media, co-branding, Street marketing, concours, sponsor, évènements, reportages y showroom
    - Gestion des réseaux sociaux
    - Création et mise en marche du club de fidélité, carte cadeau, programme de points
    - Création et mise en place du système d’affiliation
    - Développement de l’application mobile
    - Business development
    - Membre du comité de direction.
     Augmentation de la conversion de 3 points la première année
     Multiplication de la base de données par 10 en un an
  • Laser (Filiale BNP Paribas / Galeries Lafayette) - Brand Manager. Responsable captation clients

    2006 - 2009 - Définition et mise en place de la stratégie de captation
    - Développement de la marque Médiatis: positionnement de la marque, ligne de Communication, diversification de la gamme de produits y offres
    - Lancement de nouveaux canaux de captation: emailing, affiliation, SEM, telemarketing, réactivation de prospects
    - Développement de la web www.mediatis.es: design, flux, espace clients, tracking et SEO
    - Optimisation du mix produit, offre, Communications, medias et process
    - Sponsoring et Communication externe
    - Gestion du Budget annuel de 18 M€.
     Multiplication des nouveaux clients par trois en 3 ans
     Augmentation du Top of mind de 7 points et la notoriété est passée de 10 al 70% en deux ans
    = Amelioration du ROI
  • Caser Seguros - Responsable Publicité et Médias – Brand Manager

    La Rochelle 2001 - 2006 - Développement du plan annuel de communications (marque et produits)
    - Changement stratégique de marque Blanche a première marque: changement de logo, mise en place et application de la nouvelle marque (publicité, promotions, communication interne et externe, PLV, manuel d’identité…)
    - Création et développement du site
    - Sélection, contrôle et négociation des fournisseurs des campagnes publicitaires
    - Planification, organisation et suivi des parrainages
    - Budget annuel de 4,5 M€.
     Lancement des premières campagnes de publicité en mass media avec le nouveau positionnement
     Prix Imán bronce 2005 à la campagne de présentation de la nouvelle marque pour les employés et partners. Prix à l’efficacité médias pour la campagne “Vivir en positivo”
  • Maaf seguros - Trade marketing

    1999 - 2001

Formations

  • ICEMD (Pozuelo De Alarcón)

    Pozuelo De Alarcón 2009 - 2010 Marketing ecommerce et marketing on line

Réseau

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