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Clara SERRANO

Lyon

En résumé

Mes compétences :
Qualité
Chimie
Environnement
OHSAS 18001
Norme ISO 9001
Norme ISO 14001

Entreprises

  • Bluestar Silicones - Coordinateur Qualité

    Lyon 2018 - maintenant
  • ADREA Mutuelle - Chef de projet Qualité

    Paris 2017 - 2018 - modélisation des processus avec MEGA
    - réalisation des plans annuels Qualité
    - organisation et maintien du système de management de la qualité
    - suivi des réclamations clients (analyse, reporting...)
    - définition et suivi des outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs...)
    - promotion de la culture d’amélioration continue auprès des collaborateurs
  • EMLYON Business School - Chef de projet Qualité

    ECULLY 2014 - 2017 Missions qualité :
    - collecte et synthèse des données dans les différents services pour élaborer les rapports d’audits
    - préparation et suivi des audits nationaux et internationaux
    - mise en place de tableaux de bord pour le suivi des actions (avec définition d’indicateurs)
    - suivi des non conformités
    - proposition et suivi de CA / AP
    - rédaction de documents qualité (charte qualité, manuel qualité, rapport qualité annuel, procédures)
    - participation aux comités qualité et réunions d'information

    Missions RSE :
    - membre comité / commission RSE
    - gestion et suivi du référentiel Développement Durable et Responsabilité Sociale pour les établissements d’enseignement supérieur

    Hygiène et sécurité :
    Membre du CHSCT
  • Blue Arrow - Assistante dans la restauration et l'événementiel

    Luton 2013 - 2014 Séjour à Londres, Royaume-Uni :
    - Perfectionnement de l'anglais
  • Manpower - Technicienne QSE

    Nanterre cedex 2012 - 2013 - Rédaction et mises à jour de documents Qualité / Sécurité pour une société d'ascenseurs :
    * Plan Particulier de la Sécurité et de Protection de la Santé
    * Plan Assurance Qualité
    * Documents spécifiques au bâtiment
  • Stéphanoise des Eaux (Lyonnaise des Eaux) - Chargée de mission QSE

    2012 - 2012 - Mise en place du nouveau système de management QSE : mise en place et suivi des nouveaux processus, procédures et indicateurs ; gestion du système documentaire Qualité ; réalisation et animation des revues de processus ; accompagnement des pilotes de processus et des employés…

    - Réalisation de différentes missions QSE : veille réglementaire en sécurité et environnement ; visites de sécurité ; participation au CHSCT ; suivi des non-conformité et des actions correctives préventives et d’amélioration ; audits internes, analyse des risques professionnels, diagnostic et sensibilisation au tri des déchets…
  • AXA Assistance - Chargée d'assistance trilingue

    Nanterre 2011 - 2011
  • Cabinet LAMY Environnement - Consultante junior

    2010 - 2010 - Elaboration d’une politique de Développement durable (DD) pour un établissement de santé
    * réalisation du diagnostic
    * élaboration des objectifs

    - Réalisation d’une étude d’impact pour le Projet de Rénovation Urbaine de la ville de Melun

    - Participation à des groupes d’animations et de sensibilisation à l’environnement et au DD

    - Participation à un dossier ICPE

    - Réponse aux appels d’offres et rédaction de propositions financières
  • Carso LSEHL - Technicienne supérieure de laboratoire

    2009 - 2009 - Validation d’une méthode de dosage des agents de surface non ioniques dans les eaux résiduaires en vue d’une accréditation COFRAC

    - Rédaction du protocole de laboratoire de la méthode de dosage validée

    - Analyses de routine sur la qualité des eaux de rejet et de consommation
  • Arc Nuclé'Art - CEA de Grenoble - Technicienne supérieure de laboratoire

    2007 - 2007 - Utilisation et réalisation de résines pour la conservation des cuirs archéologiques très dégradés

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