Claude PIMI

En résumé

Entreprises

• Intelcia - Team Leader

  Casablanca 2018 - maintenant Team Leader : gestion d'une équipe de 15 agents, pilotage des objectifs responsable de l'équipe, chargé de la monté en compétence de l'équipe.

• Intelcia - Support Metier

  Casablanca 2017 - maintenant  Identifier, analyser et remonter les problématiques à résoudre.
   Reporter pro-activement les anomalies ou sur demande d’un tiers (ESP, DSI, Formation, ..)
   Apporter des solutions constructives et prendre des initiatives en vue d'améliorer l'activité.
   Travailler en collaboration (ou détachement ponctuel) avec d'autres départements.
   Participer à des tests (nouvelles procédures, outils etc.).
   Mettre à jour et améliorer les outils de résolution et d'information.
   Assurer la gestion des appels d'abonnés qui nécessitent recherches et calls backs.
   Animer et participer ponctuellement (sur invitation) aux différents Workshop et conférences téléphoniques.
   Participer ponctuellement à des actions dans le but de développer les compétences métiers des Chargés de Clientèle.
   Reporter des besoins en formation à sa hiérarchie.
   Savoir maintenir son niveau d’expertise.
   Envoyer un reporting hebdomadaire à sa hiérarchie.
  

• Intelcia - Conseilller Client

  Casablanca 2016 - maintenant Conseil technique des clients SFR en France chargé de résoudre les dysfonctionnement lié au réseau ADSL de SFR EN utilisant les outils de maintenance de ladite entreprise.

• Intelcia - Conseilller Client

  Casablanca 2016 - maintenant Conseil technique des clients SFR en France chargé de résoudre les dysfonctionnement lié au réseau ADSL de SFR EN utilisant les outils de maintenance de ladite entreprise.

• Intelcia - Conseilller Client

  Casablanca 2016 - maintenant Conseil technique des clients SFR en France chargé de résoudre les dysfonctionnement lié au réseau ADSL de SFR EN utilisant les outils de maintenance de ladite entreprise.

• SOS GROUP - Développeur et intégrateur des solutions web

  DOUALA 2015 - 2016 Concevoir des sites web pour des particuliers, construire ces sites web§applications web les sécurisés, les hébergés et assurés une maintenance éventuelle.

• IUT-FV DE BANDJOUN - Projet de fin d'étude

  2014 - 2015 Conception d'une plate-forme (à l'aide de PHP, JAVASCRIPT,
  : HTML5, CSS3) d'aide à la supervision des réseaux informatiques.

• Délégation des postes et télécommunications de l'ouest - Stagiaire & Technicien de terrain

  2012 - 2012 Délégation des Postes et Télécommunications de l'ouest - Technicien de terrain pour la maintenance des stations VSAT, des
  équipements informatiques(Switch, point d'accès sans fil, routeur
  ADSL...) des différents Télécentres de l'ouest.

Formations

• IUT FV (Institut Universitaire De Technologie Fotso Victor) (Bandjoun)

  Bandjoun 2014 - 2015 Licence technologique
  
  configurations des serveurs applicatif tels que dhcp, ftp, samba, dns , smtp, snmp
  configuration des accès vpn mpls
  configurations des applications Voip
  maitrise des technologie web tels que html5, css3, JavaScript, jquery, Ajax, wordpress

• IUT FV (Institut Universitaire De Technologie Fotso Victor) (Bandjoun)

  Bandjoun 2013 - 2014 Licence de Technologie

• IUTFV

  Bandjoun 2013 - 2014 Licence de Technologie

• IUTFV

  Bandjoun 2012 - 2013 Diplôme Universitaire de Technologie
  
  en Réseaux et Télécommunication IUT FOTSO Victor de Bandjoun mention Assez Bien

• IUT FV (Institut Universitaire De Technologie Fotso Victor) (Bandjoun)

  Bandjoun 2012 - 2013 Diplôme Universitaire de Technologie
  
  Télécommunication IUT FOTSO Victor de Bandjoun mention Assez Bien

• Lycée De Tougang II (Bafoussam)

  Bafoussam 2010 - 2011 Baccalauréat général série D

• Lycée De Tougang II (Bafoussam)

  Bafoussam 2010 - 2011 Baccalauréat général série D

• Lycée De Tougang II Bafoussam (Bafoussam.)

  Bafoussam. 2009 - 2010 Probatoire D

• Lycée De Tougang II (Bafoussam)

  Bafoussam 2007 - 2008 Brevet d'étude du premier cycle
  
  EXPERIENCE PROFESSIONNELLE ET REALISATIONS