Claudia CADARÉ

En résumé

Entreprises

• Belambra Clubs - Responsable Hébergement

  2000 - 2016
  Encadrement d’une équipe de 30 salariés.
  Etablissement des définitions de postes.
  Sélection de CV.
  Participation aux entretiens.
  Gestion des candidatures.
  Relation directe avec entreprises sous-traitantes et agences intérimaires.
  Gestion des plannings et des congés.
  Formation du Personnel.
  Suivi et maîtrise des budgets.
  Gestion des clients individuels, groupes et séminaires : accueil, affectation des logements.
  Suivi administratif des dossiers.
  Reporting.
  Accueil de la clientèle et gestion des conflits.
  Prise de parole en public : présentation du personnel encadré et informations.
  Responsable Qualité.
  Création et mise en place de procédures.
  Analyse des questionnaires de satisfaction Client (OLAKALA).
  Préparation aux audits selon la certification L6S.
  Maîtrise des Packs Office.
  Maîtrise de différents progiciels hôteliers et d’outils exploitation RH ou Financier.
  

• Ricoh ITR LORIENT - ASSISTANTE COMMERCIALE

  1998 - 1999 Accueil clientèle
  Suivi clientèle
  Transmission et organisation du service Technique
  Prise de rendez-vous et gestion des agendas des commerciaux
  Mise en place de logiciels et formation en entreprise
  Tâches secrétariat classiques
  Gestion des relances clients

• VVF Vacances - Responsable Accueil & Chargée de Clientèle

  1981 - 2000

Formations

• Ecole Hôtelière De Vannes CCIM

  Vannes 2006 - 2007 BTS
  
  Congé Individuel de Formation
  

• Greta De Lorient

  Lorient 1995 - 1996 Baccalauréat
  
  Congé Individuel de Formation