2000 - 2016
Encadrement d’une équipe de 30 salariés.
Etablissement des définitions de postes.
Sélection de CV.
Participation aux entretiens.
Gestion des candidatures.
Relation directe avec entreprises sous-traitantes et agences intérimaires.
Gestion des plannings et des congés.
Formation du Personnel.
Suivi et maîtrise des budgets.
Gestion des clients individuels, groupes et séminaires : accueil, affectation des logements.
Suivi administratif des dossiers.
Reporting.
Accueil de la clientèle et gestion des conflits.
Prise de parole en public : présentation du personnel encadré et informations.
Responsable Qualité.
Création et mise en place de procédures.
Analyse des questionnaires de satisfaction Client (OLAKALA).
Préparation aux audits selon la certification L6S.
Maîtrise des Packs Office.
Maîtrise de différents progiciels hôteliers et d’outils exploitation RH ou Financier.
Ricoh ITR LORIENT
- ASSISTANTE COMMERCIALE
1998 - 1999Accueil clientèle
Suivi clientèle
Transmission et organisation du service Technique
Prise de rendez-vous et gestion des agendas des commerciaux
Mise en place de logiciels et formation en entreprise
Tâches secrétariat classiques
Gestion des relances clients
VVF Vacances
- Responsable Accueil & Chargée de Clientèle
