Claudia LAFORTUNE

En résumé

Entreprises

• SFR - INGÉNIEUR COMMERCIAL

  2015 - 2016 - Accompagnement des équipes de ventes (Coaching)
  - Formation et accompagnement sur la vente de nouveaux services, offres...
  - Relais support entre la direction commerciale et les points ventes
  - Suivi de l'évolution des résultats en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs attribués
  - Définition des plans d'actions avec les Responsables de points de vente
  

• ADECOM'S - Responsable Commerciale

  2012 - 2015 * Responsable Commerciale :
  - Management des équipes commerciales ( 4 espaces SFR) ;
  - Coaching vendeurs avec les Responsable de Point de vente (RPV) ;
  - Attribution des objectifs et suivi des résultats ;
  - Entretiens avec les RPV et accompagnement dans leurs plans d'actions ;
  - Recrutement du personnel commercial ;
  - Elaboration des plannings mensuels des points de vente ;
  - Commandes et gestion des stocks mobiles et accessoires

• ADECOM'S - Responsable Commerciale

  2012 - 2015 Management des équipes commerciales ( 4 espaces SFR) ;
  - Coaching vendeurs avec les Responsable de Point de vente (RPV) ;
  - Attribution des objectifs et suivi des résultats ;
  - Entretiens avec les RPV et accompagnement dans leurs plans d'actions ;
  - Recrutement du personnel commercial ;
  - Elaboration des plannings mensuels des points de vente ;
  - Commandes et gestion des stocks mobiles et accessoires

• Adecoms - Responsable de Point de Vente

  2006 - 2011 - Management d'une équipe commerciale
  - Animation des objectifs et suivi des résultats quotidiens
  - Accompagnement en surface de vente, écoute active
  - Réalisation d'inventaires mensuels
  - Commandes et gestion des stocks mobiles et accessoires

• ADECOM'S - Responsable de Point de vente

  2006 - 2011 Management d'une équipe de vente (7 personnes) ;
  - Animation des objectifs et suivi des résultats quotidiens ;
  - Brief et debrief
  - Accompagnent et écoute active ;
  - Coaching des vendeurs et suivi des plans d'actions sur la surface de vente ;
  - Formation des nouveaux vendeurs sur les outils et procédures internes ;
  - Réalisation d'inventaire mensuel mobiles et accessoires ;
  - Commandes de mobile

• SFR - Conseillère commerciale

  2005 - 2006 Accueil client
  - Découverte des besoins du client ;
  - Conseils et ventes des produits et services SFR ;
  - Fidélisation des clients (programme carré rouge) ;
  - Mise en avant des mobiles en vitrine

• SFR - Conseillère commerciale

  2005 - 2006 Accueil client
  - Découverte des besoins du client ;
  - Conseils et ventes des produits et services SFR ;
  - Fidélisation des clients (programme carré rouge) ;
  - Mise en avant des mobiles en vitrine

• SRI - SRB TOSHIBA - Attachée commerciale

  2002 - 2004 Prospection terrain ;
  - Suivi et développement d'un portefeuille clients PME-PMI ;
  - Suivi portefeuille clients Grands Comptes Publics ;
  - Animation en showroom

• SRI - SRB TOSHIBA - Attachée commerciale

  2002 - 2004 Prospection terrain ;
  - Suivi et développement d'un portefeuille clients PME-PMI ( 1an) ;
  - Suivi portefeuille clients Grands Comptes Publics ( 8 mois) ;
  - Animation en showroom

Formations

• IAE De La Réunion

  Saint Denis 2013 - 2013 DU

Réseau

• Coralie MAILLOT