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Claudia LUKOVIC

  • Collectif de Quartier
  • travailleuse sociale

Paris

En résumé

Agente Administrative

Aisance relationnelle, capacité d'adaptabilité, sens de l'écoute, de l'observation , sociabilité, et empathique

Projet : Reconversion "Conseillère en Insertion"

Compétences

Gestion Administrative:
Formation, Encadrement du personnel, Travail en équipe, Prise de rendez-vous, Contrats-avenants, Planning, Classement, archivage

Gestion commerciale:
Assistanat, Accueil, Relation clientèle particuliers/Team building, Animation
Présentation de produits, Encaissement, Réseaux sociaux, Négociation, Établir des devis, gestion du stock, Surveiller, Vérification/maintenance du matériel

Accompagnement public précaire/Vulnérable :
Accueil téléphonique, Écoute/Soutien, Renseigner-Orienter, Rechercher des
informations, Accès aux droits, Initiatives solidaires, Aide à la transmission des informations et suivi.

Connaissance

Public en difficulté, Sens de la communication, Connaissance des procédures d'embauche et de départ, Présélectionner des candidats, Intervenir auprès d'un public de handicap, Conseiller un client, Bureautique : Back Office, Word, Excel, logiciel libre pour création de Site et Blog

Entreprises

  • Collectif de Quartier - Travailleuse sociale

    Administratif | Paris (75000) 2020 - 2021 Bénévolat :
    Écoute, recherche d'informations, orienter, aide administrative, accès au droits : constitution de dossier et accompagnement
    • Initiatives solidaires
    • Aide à la transmission des informations pour les services sociaux, mise en relation (mail, suivi)

  • Room Escape - Fox in a Box Paris - Responsable

    Autre | Paris (75000) 2016 - 2018 Accueil, relation clientèle, partenariat, négociation, encadrement du personnel, planning des salariés, réservations des salles, formation, recrutement, présentation des jeux, animation particuliers et Team Building, surveillance, maintenance du matériel,
    encaissement, facture, devis, actualisation contrats avenants, DUE, création page pro réseaux sociaux, actualisation du site web

  • Cofra - Assistante administrative

    Administratif | Paris (75000) 2013 - 2013 Accueil téléphonique, Réception des clients et salariés, devis, factures, virement bancaire, mailing, relances clients, planification, pointage, archivages

  • Atl Internationale - Conseillère de vente

    Commercial | Paris (75000) 2012 - 2013 Accueil, conseille, relation clientèle, choix des articles, vente, encaissement, Vitrine : Thématique et promotion, création boutique en ligne réseau :
    prestashop pro, amazon pro, mise à jour des produits (réseaux sociaux, e-commerce) et boutique

  • Top Service - Secrétaire administrative

    Administratif | Montreuil (93100) 2011 - 2011 Accueil, réception, traitement des courriers, courriel, relance clientèle, classement, archivage

  • Mairie de Paris Circonscription Des Affaires Scolaires 10/19 - Animatrice

    Autre | Paris (75000) 2006 - 2011 - Animation d'activités, surveillance, intégration enfants à handicap
    - Adjointe/responsable point d'accueil (RPA) : accueil, réception des enfants, gestion des arrivées et sorties, planification de l'organisation de l'équipe

  • A&C Pralines - Assistante commerciale

    Commercial | Bagnolet (93170) 2005 - 2006 Accueil téléphonique, bon de commande, gestion du stock, factures, devis

  • France Telecom - Animatrice

    Communication | Versailles (78000) 2004 - 2005 Mobil Coach : Animation et présentation de l'offre Mobile lancement du Visio

  • Réunica (Caisse de retraite) - Gestionnaire

    Administratif | Levallois-Perret (92300) 2004 - 2004 Gestionnaire courrier

  • Express Interim Service - Coordinatrice de Planning

    Paris (75000) 2003 - 2004 Accueil téléphonique, placement des intérimaires, planning, mise en relation : hôpitaux, Cliniques

  • Camélia Hôtel (Nation) - Réceptionniste

    Paris 2000 - 2002 Accueil, encaissement, gestion du planning : réservations arrivées et départs, facturation

Formations

  • École Française de Psychologie Privé Praxisa

    Paris (75000) 2011 - 2013 Formation Psychologie Enfant/Adolescent
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