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Claudie MANKESSI

CREPY EN VALOIS

En résumé

Claudie MANKESSI; après un Baccalauréat Scientifique, j'ai suivi une formation en Economie et Gestion à l'Université Lyon 2 et à l'Université PARIS X NANTERRE.

J'ai commencé ma carrière comme Gestionnaire Back office chez UPC FRANCE(cable opérateur) suivi de plusieurs missions en intérim & cdd dans différenntes entreprises, en tant que gestionnaire et comptable.

Depuis 2003, j'ai intégré le groupe Société Générale où, j'ai commencé par un poste de gestionnaire décaissement en charge des règlements apporteurs. J'ai ensuite intégré le service contentieux, en tant que gestionnaire contentieux en 2006 puis je suis passée au poste de Responsable de secteur Contentieux.
Et depuis juin 2012, je suis Responsable de pôle Contentieux National Entreprises.

Mes compétences :
LITIGES
Négociation
Procédures judiciaires
Relances téléphoniques
Suivi des procédures
Traitement des litiges

Entreprises

  • LYONNAISE COMMUNICATIONS - GESTIONNAIRE ADV

    maintenant Gestion des litiges facturations et livraisons
    - Identification des comptes clients en anomalie de facturation
    - Détermination de la périodicité concernée
    - Prise de contact téléphonique avec le client pour explication sur action à mener
    - Mise en place d'un plan de rattrapage de la facturation,du suivi et de l'établissement d'un échéancier si besoin
    Interface avec les difféents serices et notamment, le service comptabilité pour le suivi des règlements

  • MINOLTA - FRANCE - CHARGE DE CREDIT - RECOUVREMENT

    maintenant - ETUDE, ACCEPTATION ET FIXATION DES ENCOURS DE DEMANDES DE CREDIT
    - REALISATION DE L'ANALYSE DE SES ENCOURS SUR L'OUTIL INFORMATIQUE POUR LE DEBLOCAGE DES COMMANDES CLIENTS ET LE RENOUVELLEMENT DE SES ENCOURS
    - RELANCES TELEPHONIQUES ET COURRIER
    - IDENTIFICATION DES LITIGES COMMERCIAUX ET COMPTABLES POUR TRANSMISSION AU SERVICE ADV POUR REALISATION

  • FRANFINANCE - GROUPE SOCIETE GENERALE -  RESPONSABLE DE POLE CONTENTIEUX

    2003 - maintenant En charge d'une équipe de 4 Juristes contentieux + 1 gestionnaire support administratif

    Responsable de l'ensemble des actions pour les dossiers confiés à son équipe ;
    * Organisation, animation et contrôle de l'activité du personnel, dans le cadre des orientations définies ;
    * Affectation des nouveaux contrats aux collaborateurs ;
    *En charge du suivi et du bon recouvrement de nos créances dans le respect de la politique du service;
    * Participation à la formation des collaborateurs ;
    * Participation à l’animation du réseau des correspondants (huissiers, avocats) ;
    * Gestion des dossiers lorsque leur montant ou leur complexité le justifie ;

    Et avant, j'ai été gestionnaire Contentieux puis Responsable de secteur en charge de la gestion et du suivi d'un portefeuille de dossiers (professionnels et entreprises) avec pour principales missions :
    - Engagement et suivi de procédures judiciaires (procédures collectives et civiles) en relation avec le réseau des correspondants.
    - Mises en demeure et résiliation des contrats
    - Relances téléphoniques et écrites
    - Négociations et recherches d'issues transactionnelles
    - Reprise et re commercialisation des biens financés
    - Préparation des provisions mensuelles et semestrielles (pour passage en pertes des dossiers).

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