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Claudine BAPTISTE

Paris

En résumé

Après plus de 20 ans d'expérience en SI complexes, j'ai 3 compétences majeures :
- La mise en ordre de marche de la production informatique (Contrats de service, SLA, sécurité ...) et son maintien en conditions opérationnelles
- La refonte de tout ou partie du Système d'Information (Schéma Directeur Informatique)
- La conduite du changement (regroupement de sociétés, création de site, évolutions organisationnelle, technologique, méthodologique.
J'ai le sens du service qui est du au client de même que la culture du résultat.

Mon projet professionnel :
- Fournir les services informatiques dans les conditions décrites aux contrats de services (SLA) et conformément aux normes de sécurité.
- Être force de proposition et contribuer à l’élaboration d’un SI en adéquation avec la stratégie de l’entreprise.
- Piloter les choix technologiques et l’optimisation de la politique informatique.

Aptitudes managériales :
- Management (+100p : Intégration, Architectures techniques et réseaux, Exploitation, Bureautique, Service Desk, Editique), organisation, élaboration et pilotage du Plan et du budget (+15M EUR), Gestion de projet, ITIL, ISO9001:2000.
- Réduction des coûts et amélioration du service rendu aux utilisateurs du Système d’Information, Rationalisation des infrastructures de production et des contrats fournisseurs.
- Gain de productivité, amélioration des process, industrialisation.
- États de l'art, appels d'offre, négociations avec les fournisseurs, suivi des contrats dans leur déroulement, mise en place de partenariats.
- Réponse aux appels d'offre, suivi des clients et des contrats.
- Relations avec les IRP.

Contextes :
Transformation du SI dans des Entreprises Grands Comptes alors qu'il est le support de leur fonctionnement et l'expression de leur stratégie. Elles cherchent à améliorer le service rendu, dégager des synergies, des gains de productivité et réduire les coûts.
- Recherche d’économie d’échelle, de synergies, pilotage de changements importants (réorganisation des services, regroupement d’entreprises, création de sites informatiques, évolutions méthodologiques et technologiques …).
- Volumétries très importantes, traitements lourds et délais contraints, plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs simultanés, Échanges de flux fréquents, volumineux, partenaires très nombreux, Interconnexion de sites.
- Industrialisation, standardisation, réduction des coûts informatiques et recherches de gains de productivité métier, Catalogue de services, Contrats de services, ITIL, ISO9001:2000, Tableaux de bord

Parcours :
Groupe Générale de Santé depuis 2012 - Mondial Assistance France 1,5 an – apria RSA 1 an –
GIE AGIRC-ARRCO 5,5 ans –CNAMTS 8,5 ans – MAIF 1,5 an – MSA 2 ans – Groupama 3,5 ans


Mes compétences :
Direction des systèmes d'information
DSI
Informatique
Infrastructures
ISO 9001
ISO 9001 2000
ITIL
Management
Production
Production informatique
Systèmes d'Information

Entreprises

  • Générale de Santé - Directrice Production Informatique Groupe

    Paris 2012 - 2014
  • Mondial Assistance France - DSI Adjointe - Infrastructures et Opérations

    PARIS 2010 - 2012
  • Apria RSA - Responsable Division Production & Services

    Montreuil 2007 - 2008
  • Gie Agirc-Arrco - Responsable Unité Production Informatique

    Paris 2002 - 2007
  • CNAMTS - Responsable Division Architecture Technique

    Paris 1993 - 2002

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