Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Conseil
Gestion des réclamations
Relation fournisseurs
Suivi clientèle
Encaissement
Vente directe
Archivage
Entreprises
Paru Vendu Groupe Hersant Média
- Assistante commerciale
1988 - 2011- Créer, qualifier et enrichir le fichier client en garantissant l’intégralité des informations enregistrées
- Relancer, fidéliser et développer le portefeuille de clients professionnels sur les éditions du groupe (260 éditions), saisir les annonces commerciales
- Garantir la traçabilité et l’exactitude des transactions financières et déposer l’argent à la banque
- Assurer l’accueil et le standard
- Maîtriser l’ensemble des offres commerciales, pige de la concurrence, relance téléphonique, saisie informatique avec insertion photos
- Gérer les abonnements, domiciliations, réclamations
- Assurer la gestion d’un point relais Kiala (100 colis/jour)
1983 - 1987- Contrôler et gérer les caisses, établir le planning des caissières, gérer les prélèvements
- Vérifier les fonds de caisses, rechercher les erreurs
