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Clémence ALAURY-MARIE

Paris

En résumé

Je me présente, Clémence Alaury-Marie.
Après plus de quatorze d’expérience en vente en magasin, je réalise aujourd’hui mon besoin d’aborder de nouvelles fonctions, de découvrir de nouveaux horizons en engageant une reconversion professionnelle dans le monde de l'assurance depuis 5 ans.
En poste actuellement en tant que gestionnaire sinistres, je réceptionne les appels entrants des assurés afin de leur permettre d'ouvrir un dossier sinistre.
J'évalue également des dossiers fraudes et judiciaires.
Ma précédente expérience au sein de l'entreprise Cabinet Roux m'a permis de gérer la catastrophe naturelle IRMA qui a détruit l'île de Saint-Martin.

Mes atouts : en tant qu’ancienne responsable de magasin, j’ai été amenée à prendre des responsabilités, gérer mes objectifs de vente et la manière de les réaliser, déléguer les tâches et gérer une équipe, entre autres choses…
J’apprécie le travail bien fait, je suis très exigeante avec moi-même et je prête beaucoup d’attention aux détails.

Pourquoi m’accorder votre confiance?
Parce que j'ai le goût du travail, de la culture d'entreprise, et une importante soif d’apprendre..
N’hésitez pas à me contacter, en toute simplicité.
Bien à vous.

Mes compétences :
Réceptionner les appels téléphoniques
Renseigner et conseiller le client
Fidéliser et instaurer une relation de confiance a
Gestion comptable
Analyser les résultats et indicateurs commerciaux
Merchandising
Réalisation de vitrines
Réception des stocks et des approvisionnements.
Développement et réalisation du chiffre d’affaire
Recrutement et management d’une équipe de vente
Management
Dynamique
Marketing
Organisation du travail
Organisation
Gestion administrative
Gestion des achats
Contentieux administratif
Emailing
Gestion de la relation client
Rédaction de contenus
Assistanat commercial
Prise d'initiatives
Gestion de sinistres
Expertise judiciaire
Lutte contre la fraude

Entreprises

  • La Banque Postale IARD - Gestionnaire sinistres

    Paris 2019 - maintenant Gestion des sinistres fraudes.
    Gestion des recours .
    Gestion des sinistres judiciaires.

  • Cabinet ROUX - Assistance commerciale BO sinistre

    Saint-Herblain 2017 - 2019 Assistance commerciale back office pour expert d'assuré. Gestion d'un sinistre jusqu'à la facturation.
    Depuis septembre 2017 gestion du sinistre Irma.

  • Groupe Henner - Gestionnaire Santé

    Neuilly-sur-Seine 2016 - 2016 Gestion des rembousements décompte simple, optique , hospital et dentaire.

  • Allianz - Gestionnaire back office

    Puteaux 2015 - 2016 Résiliation dossier client en complémentaire santé.
    Traitement mail apporteur.
    traitement des réclamations par mail et courriers.
    traitement dossier contentieux, vie d'un dossier d'assuré.

  • UMR COREM - Conseillère Clientèle

    2015 - 2015  Prise en charge des appels clients (identifier les appels, donner des renseignements, conseiller)
     Gestion d’outils de reporting
     Gestion d’un CRM
     Gestion d’appel sortant
     Accueil, conseil et fidélisation client
     Assurer une qualité de la communication interne
     Gestion mailing clientèle, prise de rdv
     Gestion des réclamations

  • IMA Technologies - Conseillère Clientèle

    Saint Herblain 2014 - 2015  Prise en charge des appels clients (identifier les appels, donner des renseignements, conseiller, SAV, prise de commande)
     Gestion d’outils de reporting
     Gestion d’un CRM
     Gestion d’appel sortant
     Accueil, conseil et fidélisation client,
     Suivi, analyse des résultats et indicateurs commerciaux,
     Gestion d’opérations commerciales,
     Assurer une qualité de la communication interne.

  • Comptoir des Cotonniers - Vendeuses extra soldes

    Paris 2014 - 2014 Préparation des soldes, accueille et renseignement clientèle, encaissement et réassort produit.
    Remplacement de la responsable pendant les congés.Gestion du point de vente.

  • EDEN SHOES - Responsable de magasin

    2013 - 2013 Gestion comptable et administrative, mise en place d’objectifs et d’indicateurs de performance, agencement du magasin, réalisation de vitrines, gestion, recrutement et management d’une équipe de vente, conseil, information et fidélisation du client, supervision d’animations commerciales, réalisation des opérations de tenue de caisse.CDD

  • CALZEDONIA - Responsable de magasin

    2013 - 2013 Gestion de caisse, dépôt en banque, commande de réapprovisionnement de marchandises et de matériels pour le magasin. Mise en place d’objectif journalier, d’indicateur de performance et développement du chiffre d’affaires. Recrutement, formation, management et animation d’une équipe de vente. Gestion de planning. Organisation d’opération commerciale en interne. Merchandising. Vente conseil et fidélisation client.

  • SWOON - Responsable de magasin

    2010 - 2012 Gestion comptable et administrative, mise en place d’objectifs et d’indicateurs de performance, agencement du magasin, réalisation de vitrines, gestion, recrutement et management d’une équipe de vente, conseil, information et fidélisation du client, supervision d’animations commerciales, respect des règles de sécurité et d’hygiène du magasin, réalisation des opérations de tenue de caisse.

  • GOFINO - Adjointe de magasin

    2009 - 2010 Réalisation des opérations de tenue de caisse, de merchandising et de vitrines, inventaires, réalisation d’objectifs, mise en place d’objectifs et d’indicateurs de performance, gestion, recrutement et management d’une équipe de vente, conseil, information et fidélisation du client, supervision d’animations commerciales, respect des règles de sécurité et d’hygiène du magasin.

  • VICTOIRE - Adjointe de magasin

    2007 - 2009 Conseil ,information et fidélisation client, réalisation de merchandising & vitrines, suivi des achats de collections, réception marchandises, gestion de caisse, réalisation des objectifs, visite de salons évènementiels prêt-à-porter,gestion d'une équipe de vente.

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