Clémence PROST

En résumé

Entreprises

• DELTA Security Solutions - Responsable Qualité

  Champagne-au Mont d'Or 2012 - maintenant Déployer et maintenir la démarche d’amélioration continue et les certifications externes (ISO et APSAD) sur le réseau d'agences et de centres de Téléservices
  
  Elaboration de la stratégie et du budget qualité / amélioration continue
  Gestion des indicateurs de performance
  Déploiement de la démarche groupe d’amélioration ACE
  • Animation de pilotes pour le déploiement sur les sites
  • Animation de chantiers d’amélioration en collaboration avec les équipes métier
  • Formations des opérationnels à la démarche et aux outils d’amélioration
  • Préparation et accompagnement des audits de certifications externes et internes
  • Contrôle de la mise en œuvre des process lors d'audits internes
  • Réalisation d’audits d’autres entités du groupe
  Maintien des certifications ISO 9001 et APSAD R7, R31, R81, R82
  Gestion du système documentaire qualité et métier

• Delta Security Solutions - Coordinatrice Qualité

  Champagne-au Mont d'Or 2010 - 2012 Déploiement de la démarche d’amélioration continue ACE aux Téléservices
  Maintien des certifications ISO 9001 et APSAD R31
  Audits internes
  Déploiement d’un outil informatique de Workflow
  Gestion du système documentaire qualité

• Mory Group - Responsable qualité Région

  2006 - 2010 Gestion de la démarche ISO 9001 sur les 7 agences de la région Rhône Alpes Auvergne
  Formation des opérationnels : nouvelles procédures et outils d’exploitation
  Audits qualité des agences du réseau
  Missions EH&S
  Gestion de projets d'exploitation

Formations

• Ecole Catholique Des Arts Et Métiers ECAM

  Lyon 2001 - 2006 Ingénieur généraliste (master 2)