Clément GIAC

En résumé

Entreprises

• JIPG PAVONIS SANTE - Chargé de missions Exploitation

  Paris 2016 - 2017 Poste polyvalent regroupant des missions d’intérim de direction, de support opérationnel aux directeurs sur site, et des missions plus transversales de développement pilotées depuis le siège.
  
  Gestion opérationnelle
  - Responsable des entrées et du taux d’occupation – progression de 5% en 5 mois.
  - Développement de la visibilité de la structure – inscription sur Via Trajectoire, entretien des relations avec les partenaires prescripteurs.
  - Accueil téléphonique et physique – dialogue avec les familles – recueil des réclamations et actions correctives (prise en charge du résident, affaires disparues).
  - Respect du budget et validation des achats et factures (environ 60 par mois) – suivi des travaux de réfection (chambre et locaux), de la maintenance et de la sécurité (asservissement SSI, accès handicap, ascenseur, climatisation).
  
  Gestion des Ressources Humaines
  - Manager une équipe pluridisciplinaire de 35 personnes.
  - Recrutement – 70% CDD et 30% CDI.
  - Administration du personnel – gestion du planning, contrats, tenue des dossiers, paie, absences, congés, médecine du travail.
  - Mise en place d’une organisation de travail – planning synoptique, fiches de postes, ordre des toilettes et couchés – suite à la remontée de certains dysfonctionnements.
  - Volet disciplinaire et gestion des départs – entretiens préalables, ruptures de PE, démissions, ruptures conventionnelles.
  
  Gestion de la qualité
  - Gestion d’infections contagieuses (gale, grippe) et application des protocoles dédiés.
  - Reporting activité et qualité suivant les protocoles internes (suivi du Plan d’Action Qualité, Indicateurs -
  Qualité mensuels) et mise en place de nouveaux processus (tableau des responsabilités, audit restauration).
  - Etude sur les protocoles et matériel d’entretien (efficacité, coût, durée de vie).
  
  Missions transversales
  - Renégociation du contrat cadre téléphonie et internet des 12 résidences du groupe – 10K d’économie par an et passage en débit garanti.
  - Accompagner les directeurs recrutés à la prise en main de l’outil RH-Eureka.

• Centre d'accueil de jour Les Alpins - Chargé de mission process qualité (Stage)

  2014 - 2014 - Accompagner l’équipe dans sa démarche d’évaluation interne: état des lieux des processus qualité ; Animation de groupes de travail thématique (accueil, processus d’entrée et d’intégration, prise en compte de l’individu) ; Adaptation d’un référentiel d’évaluation type EHPAD et harmonisation de l’ensemble des processus qualité.
  
  - Développer des outils à destination des usagers: Livret d’accueil, Plaquette de présentation de la structure.
  
  - Réaliser une enquête de satisfaction auprès des familles (200 interrogés): conception du questionnaire, Analyse, restitution et discussions des résultats avec les familles présentes lors d’une journée portes ouvertes.
  
  - Soutenir l’équipe dans la dématérialisation de certains processus: ateliers individuels d’aide à la prise en main d’un nouveau logiciel (Net Soins).
  

• Centre hospitalier intercommunal de Courbevoie-Neuilly-Puteaux (Direction des Finances) - Chargé de projet de pilotage (stage)

  2013 - 2013 - Objectifs du projet: Création de processus pour une aide à la décision en temps réel et une visibilité de gestion ; Mise en place d’un outil de pilotage automatisé (Qlickview) ; Aboutir, à termes, à la signature des contrats de pôles et à un dialogue de gestion.
  
  - Démarrer la phase projet: Délimiter les contours et communiquer sur le lancement du projet (notes de services) ; Recenser les besoins auprès des acteurs, entretiens avec les chefs de pôles, chefs de services, cadres de santé et directeurs fonctionnels.
  
  - Elaborer des outils adaptés: Calendrier de gestion en phase avec le cycle budgétaire, Indicateurs spécifiques à chaque service, Tableaux de bord.
  
  - Résultat: Projet finalisé et transmis au service informatique pour sa mise en œuvre.
  

Formations

• Institut D’Etudes Politiques (IEP), SciencesPo Grenoble

  Saint Martin D'Hères 2009 - 2015 Master 2 Politiques Publiques de Santé : territoires, management et ingénierie de projet