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Colin DECAMPS

Paris la Défense cedex

En résumé

Récemment diplômé du programme Grande Ecole d’AUDENCIA Nantes – Ecole de Management (été 2010), je suis actuellement Business Analyst au sein de l'équipe Customer Management chez BearingPoint.
Auparavant, j'ai effectué en 2010 une année chez emnos (6 mois de stage de fin d'études jusqu'à juillet 2010, suivis de 6 mois de CDD jusqu'à février 2011), m’a permis, d’une part, d’acquérir des connaissances approfondies des marchés des médias, du luxe, de la grande distribution et de la grande consommation, et d’autre part, d’apprendre à appréhender la fonction marketing dans son ensemble, à utiliser des données à la fois quantitatives et qualitatives dans la poursuite d’objectifs à la fois stratégiques et opérationnels et à gérer des relations avec des clients.
Par ailleurs, au cours de l'année 2008, j'ai effectué une année de césure complète en tant que consultant junior chez Logica Business Consulting. Cette expérience m’a enseigné comment respecter des délais, prioriser des tâches et communiquer avec des clients. Cette expérience faisait suite à mon stage de 2 mois en tant qu'assistant de recherche chez Datiss Consulting (2007), qui m’a appris à travailler de manière autonome, à interviewer des professionnels et à découvrir le métier de recherche.
Enfin, tenir un budget, gérer des ressources et satisfaire les exigences de différentes parties prenantes représentent des défis majeurs pour toute activité commerciale, que j’ai du relever au cours de mon expérience de président du Bureau Des Elèves d’Audencia - Nantes, Ecole de Management en 2007. J'ai à cette occasion managé une équipe menant plusieurs projets de front, et cela m’a permis de mesurer l’importance des facteurs humains dans la gestion de ce type d’activité.

Mes compétences :
client management
Commercial
Communication
Conduite du changement
Développement commercial
Fidélisation
Fidélisation client
Management
Marketing
Organisation
Relation Client
Stratégie
Stratégie web
Web

Entreprises

  • BearingPoint - Business Analyst

    Paris la Défense cedex 2011 - maintenant Au sein de l'équipe Customer Manageme, j'interviens sur des projets qui concernent essentiellement des problématiques de Relation Client, mais aussi de Marketing et de Services Client.

  • Emnos - Consultant en customer insight

    2010 - 2011 emnos est un la branche conseil du groupe Loyalty Partner, et dispose de 6 bureaux (Chicago, Londres, Madrid, Munich, Paris et Varsovie). C'est un cabinet de conseil spécialisé dans la donnée client ("customer insight") : il aide ses clients à recentrer leur stratégie sur le client final, sur leurs comportements et leurs habitudes. J'ai effectué un stage de fin d'études de 6 mois puis un CDD de 6 mois au sein du bureau parisien d'emnos au poste de consultant.
    J'ai effectué différentes missions clients :
    - auprès de la Direction Marketing de Carrefour : études sur des problématiques d'Assotiment, de Communication, d'Innovation, de Merchandising, de Prix, de Produit, de Promotion,... dans des catégories de produits très différentes (les Produits Libre Service, l'Epicerie, les Liquides, les produits Dentaire - Parapharmacie - Hygiène)
    - auprès du département Fidélisation Client de Canal + : benchmark des meilleures pratiques de relation client dans le secteur de la Télévision et dans des secteurs comparables, et diagnostic du degré de "centrage" client de l'entreprise
    - auprès de la Direction Générale d'Hermes : benchmark des meilleurs pratiques de relation client dans le secteur du Luxe, pour les cibles premium et dans une dimension affinitaire
    J'ai aussi participé à différentes missions internes :
    - élaboration de supports commerciaux pour des propositions de collaboration à des acteurs de la grande consommation
    - rédaction de support de formation sur les outils d'exploitation de donnée clients développés par emnos
    - réalisation de formation de mes collaborateurs sur les missions auxquelles j'avais participées activement

  • Logica Business Consulting - Consultant Junior

    Courbevoie 2008 - 2009 Dans la branche conseil de Logica France (Logica Business Consulting), j'ai occupé le poste de consultant junior au sein de la Business Team PSM (Professional Services Management) et de la Business Unit MPI (Management Performance Improvement). Dans ce cadre là, j'ai notamment participé à deux missions clients :
    - la première pour la Direction de la Recherche et du Developpement Thérapeutique du laboratoir pharmaceutique Servier : mission axée sur le management, avec la mise en place de principes de délégation
    - la seconde pour la Direction des Systèmes d'Information Voyageurs de la SNCF : mission axée sur l'organisation, avec la refonte des processus et des outils en vue de l'obtention de la certification CMMI de niveau 2
    J'ai également eu l'opportunité de participer à des missions internes telles que :
    - la rédaction d'un support commercial pour une offre de Contrôle Interne
    - l'élaboration de supports de formation destinés aux nouveaux arrivants et aux consultants changeant de mission
    - la participation à un projet de capitalisation du savoir

  • Datiss Consulting - Assistant de recherche

    2007 - 2007 Dans cette société de conseil et de formation en management, j'ai réalisé une enquête sur l'évolution du comportement des managers lorsqu'ils changeaient de poste, dans la cadre de rachat d'entreprise, de nouvelle acquisition ou de nouvelle prise de direction. J'ai également mené une enquête sur les relations existantes entre les département Ventes et Marketing dans la cadre du séminaire annuel de la Direction Europe de Dassault Systèmes.

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