BRUGES
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Depuis que la Vente et le Marketing existent, ces fonctions se confrontent, s’opposent… Commercial et Marketing, frères ennemis de longue date, pourtant au service d’un même objectif : conquérir et fidéliser les clients.
Forte d'une expérience de plus de 15 ans dans les domaines du marketing & du développement commercial, je sais cependant que Marketing et Vente peuvent collaborer pour optimiser leurs forces.
Mon défi aujourd'hui : mettre en place les actions qui les réconcilient au sein de votre Entreprise. Alliées à une parfaite connaissance du management, mes compétences en marketing et vente sauront développer votre chiffre d'affaire. Alors, rencontrons-nous..!?
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL & GESTION RELATION CLIENTS :
> Elaborer une politique commerciale locale ou régionale
> Mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs
> Rechercher des leads, détecter des opportunités
> Garantir la qualité du service aux clients et leur satisfaction
> Gestion, fidélisation et développement d’un portefeuille clients
> Suivi ciblé des comptes clefs, propositions additionnelles et négociations clients
> Réaliser une veille, tri et réponses aux appels d’offre
> Identifier et analyser les besoins chez les clients ou prospects
> Réaliser une veille commerciale régulière sur la concurrence ainsi que les marchés des clients
> Suivi des résultats, gestion du service et reportings selon les procédures définies
> Mise en place de partenariats locaux
MARKETING STRATEGIQUE ET OPERATIONNEL :
> Conception et mise en place d’une stratégie marketing globale
> Conception et lancement de nouveaux services / produits / offres digitales
> Positionnements et messages autours des services et des produits
> Pilotage du plan de communication commerciale (BtoB & BtoC)
> Elaboration et mise en place d’un programme de fidélisation Clients
> Développement de partenariats avec institutions et organismes
> Développer la stratégie de social media : gestion des réseaux et définir les présences à développer
> Mesure de l’impact des moyens déployés, analyses des campagnes et de leur efficacité
> Mise en place d’une veille stratégique et réalisation de benchmarks
> Construire et gérer un budget marketing et communication
MANAGEMENT & ANIMATION D’EQUIPES :
> Gestion d’équipes pluridisciplinaires, de tailles variées (5 à 50 collaborateurs)
> Gestion des recrutements, formations et intégrations des nouveaux collaborateurs
> Etablir les plannings et assurer une continuité de service
> Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs, mise en place d’actions correctives
> S’assurer de la bonne application des process et de la cohésion autour des valeurs de l’entreprise
> Accompagnement des collaborateurs au quotidien et dans leur montée en compétences
> Formations auprès des collaborateurs (démarche commerciale, digital)
> Reportings auprès des Directions concernées selon les indicateurs de performance définis
Mes compétences :
Management commercial
Marketing stratégique
Développement commercial
Stratégie de communication
Marketing opérationnel
Customer Relationship Management
Audit
