COURCELLES LES LENS
- Septembre 2014 : Intégration de la cellule qualité-formation en tant que formatrice discours pour plusieurs clients (caritatif, presse, multi-client). Actions menées coaching, double écoute, picking, bilan qualité.
- Octobre 2013 : Intégration service Niveau II Renault en tant que conseiller expert (traitement Front et Back Office réclamation et commerciale, ainsi que formation de nouveaux collaborateurs, assistance terrain)
- Janvier 2012 : Intégration service réclamation Renault chez Arvato Service France (traitement Front et Back Office).
- Janvier 2011 : Conseiller expert sur le service réclamation Canal en appels sortants et entrants au sein de Arvato Services France (traitement administratif, coaching, assistance, terrain, debrief dossiers)
- Septembre 2008 : Conseiller Siebel sur le service réclamation Canal en appels entrants
- Juillet 2008 : Téléconseillère Service réclamation Canal chez Arvato Services France sur le service
- Juillet 2006 à juillet 2008 : préparatrice de commande en contrat étudiant chez Logidis
- Mai 2006 : stage en tant que responsable du rayon art du fil pour l’enseigne Artrium.
Mes compétences :
Service client
