Mes compétences :
Prospection commerciale
Gestion de la relation client
IBM AS400 Hardware
Bug Tracking System
Taxis
Microsoft Office
Entreprises
CBP Group
- Gestionnaire sinistres
SAINT-HERBLAIN2014 - 2015: gestionnaire sinistres apprenti au sein de l'unité pilote numéro 4 du cabinet
de courtage CBP solutions
Instructeur :
- Formation aux outils informatiques POCSI (logiciel de création des dossiers sinistres), Gestion des Pièces (logiciel de
récupération des pièces à lier au dossier) et AS400 (base de données).
- Ouverture des dossiers dans POCSI suite à la demande de l'assuré. ;
- Traitement des pièces constitutives à rattacher au sinistre.
Gestionnaire :
- Formation gestionnaire sur la maîtrise de l'AS400 en tant que logiciel de gestion sur les sinistres « Incapacité de
Travail » (ALLIANZ et ABP) puis sur les dossiers « Décès ».
- Bascule des dossiers de POCSI vers l'AS 400 afin de pouvoir prendre la décision vis à vis du sinistre. ;
- Prise de décision sur les dossiers (prise en charge/refus de prise en charge/soumission à la compagnie d'assurances). ;
- Création des courriers de réponse aux assurés et aux compagnies. ;
- Diligence d'expertises médicales et traitement des rapports d'expertises. ;
- Traitement des attestations de contrôle médical suite la mise sous surveillance du dossier. ;
- Prise d'appels pour renseigner les assurés.
Travail au sein de l'entreprise en lien avec mon sujet de mémoire sur l'organisation du travail et l'adaptation au
changement :
- Travail actif sur l'application API : application visant à faire le bilan de la journée précédente concernant le bien-être des
membres du service et les objectifs à atteindre et à donner les orientations de la journée.
- Rencontre des différents responsables d'équipes dans le cadre du rangement de la base documentaire de l'entreprise.
Mutuelle Fraternelle d'Assurances
- Chargé de clientèle
2012 - 2014: Chargé de clientèle apprenti au sein de la MFA de Nantes dans le cadre de mon BTS
Assurances :
- Établissement de devis et souscription de contrats (recueil d'informations, tarification et création du contrat). ;
- Résiliation de contrats (réception des documents et résiliation technique). ;
- Prospection commerciale du voisinage de l'agence et auprès des anciens sociétaires taxis.
volabraye
- Agente de conditionnement
2009 - 2009et 2010 : Travail en intérim au sein de l'entreprise agroalimentaire « Volabraye ».
