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Cory BRUCOLI

Aix-en-Provence

En résumé

Diplômée BAC +5 en Management & Commerce international et dotée de 4 ans d'expérience en relation client à la fois en BtoB et BtoC, je suis à la recherche d'un nouveau challenge dans la région d'Aix-en-Provence (13) sur un poste de Commerciale BtoB dans une entreprise solide, dynamique et humaine.

Mes compétences :
Espagnol
Travail en équipe
Tourisme de loisir
E-Tourisme
Logiciel CRM
Gestion de la relation client
Gestion de projet
SEO
Vente de produits touristiques
Communication
Webmarketing
Evénementiel
Community management
Marketing
Commerce international
Négociation commerciale
Hôtellerie
Tourisme d'affaires
MICE

Entreprises

  • Odalys Vacances - Assistante Commerciale BtoB Odalys City

    Aix-en-Provence 2017 - 2019 Commercialisation, promotion et administration de l'activité Odalys City regroupant un réseau de 30 appart'hôtels en France.

    - Elaboration des grilles tarifaires et contrats corporate
    - Traitement des appels d’offres privés (RFP) et publics
    - Back-up ponctuel des responsables commerciaux (CA réalisé : 20 K€)
    - Participation aux opérations blitz, soirées partenaires, cocktails clients
    - Supervision du paramétrage des tarifs avec les distributeurs français et étrangers
    - Réalisation de reporting commercial
    - Intégration et formation des collaborateurs : logiciels, procédures et supports de vente
    - Gestion et suivi de projets avec les services marketing, juridique et développement

    Logiciels et outils professionnels : Pack Office, CRM Act, Sirocco & I-Resa (PMS), Outil de reporting SAS, Plateformes extranet Reservit & Navarino (GDS), Outil de Prospection Nomination.
  • MMV - Mer Montagne Vacances - Commerciale / Chef de Projet MICE

    2016 - 2016 Commercialisation et promotion des hôtels et résidences du groupe pour la clientèle BtoB (MMV Business Club).
    Organisation, accompagnement d’événements d’entreprise et sportifs (Tour de France, Vendée Globe, La Marmotte à l'Alpe d'Huez...).

    CA réalisé : 150 K€.

    - Gestion d’un portefeuille clients MICE (environ 30 TOP clients français et internationaux)
    - Elaboration de devis et contrats
    - Réservation et coordination technique avec les prestataires et équipes internes
    - Suivi commercial et logistique des dossiers
    - Réalisation et envoi du reporting commercial à la DAF
    - Relance et prospection téléphonique
    - Lancement de campagnes e-mailing en collaboration avec le service marketing
    - Benchmark concurrentiel : veille tarifaire et produit

    Portefeuille clients : agences événementielles, de production cinématographique, de communication et de voyages, apporteurs d'affaires, entreprises en direct, institutionnels, groupes sportifs français et étrangers...

    Logiciels et outils professionnels : Pack Office, CRM Selligent, Résalys (GDS), SIM Newsletter.

    Mémoire de fin d'études : Le développement du digital dans le tourisme d'affaires peut-il être source de valeur ajoutée dans une logique de montée en gamme ?
  • ALTIPLANO / JAIPUR VOYAGE - Assistante communication & webmarketing - Annecy

    Metz-Tessy 2015 - 2015 Valorisation de l'offre de produits de voyages sur-mesure en Amérique Latine et Asie.
    Coordination d'actions de communication online et offline dans le but d'améliorer la visibilité de l'entreprise.

    3 principaux axes de travail :

    - Logistique événementielle : organisation intégrale d'un cocktail de 50 pax à Genève (Suisse)
    - Pratique du webmarketing : gestion des médias sociaux (Facebook, Twitter, Youtube, Google + et Viadeo), travail sur le référencement naturel (SEO), création d'une newsletter
    - Mise à jour de l'offre : refonte des catalogues, création du Template du catalogue et cahier des prix 2016, gestion du site internet de l'entreprise, participation à la conception d'un circuit au Costa Rica

    Missions annexes :

    - Gestion de la relation client : accueil physique et téléphonique, pratique du CRM, envoi de documentation, suivi de dossiers, création de supports de communication pour la participation aux salons professionnels et rendez-vous client.

    Logiciels et outils professionnels : Sugar CRM, Wordpress (CMS), Mailchimp, Photoshop et Indesign (niveau débutant).

    Mémoire de stage : La valorisation de la communication online et offline du tour opérateur.
  • Tui - Conseillère en voyages - Grenoble

    LEVALLOIS PERRET 2014 - 2014 Vente et promotion des produits touristiques de la gamme TUI France (Nouvelles Frontières, Marmara, Passion des Iles et Aventuria) et des différents prestataires :

    - Accueil physique et téléphonique
    - Conseil et renseignement sur les différents types de produits et destinations proposés
    - Vente et promotion de produits touristiques en agence et à distance
    - Cotation, devis et facturation pour tout type de voyages (séjours, circuits, voyages à la carte…)
    - Conception de séjours sur-mesure via les outils et logiciels internes
    - Gestion de la relation client : suivi de dossier, réception et vérification des carnets de voyages, retour d'expérience et satisfaction client
    - Contact avec les prestataires (fournisseurs, compagnies aériennes, assurances…)
    - Mise en vitrine mensuelle
    - Accueil ponctuel des attachés commerciaux
    - Aide à la gestion des demandes de visas
    - Aide à la comptabilité de l’agence

    Logiciels et outils professionnels : Espace Pro et Intranet TUI France, Gestour (CRM), Logiciel interne Contour, Amadeus niveau débutant (GDS), Microsoft Lync, Internet, Pack Office.

    Mémoire de stage : Les nouveaux défis des agences de voyages face aux nouvelles technologies.
  • Visas Loisirs - Animatrice de séjour - Sanary-Sur-Mer

    2013 - 2013 Animatrice du séjour "Côte d'Azur en Folie"​ (12/14 ans) :

    - Gestion de groupe
    - Création d'activités culturelles et sportives
  • Cours particulier d'Espagnol à domicile (GRENOBLE) - Dispense de cours d'espagnol niveau collège-lycée

    2010 - 2011 - Remise à niveau
    - Entraînement écrit/oral
    - Révisions BAC
    - Méthodes de commentaire et dissertation
    - Traduction

Formations

  • Université Avignon Pays Du Vaucluse

    Avignon 2014 - 2016 Parcours Management de Projets Touristiques et E-Tourisme

    Mention Bien


    - Environnement touristique
    - Développement Durable et Qualité
    - E-Tourisme & Webmarketing
    - Gestion de projets touristiques
    - Droit
    - Anglais
    - Espagnol

    - Economie
    - Management interculturel
    - Marketing
    - Gestion des services
    - Finance et Contrôle de gestion
    - Stratégie d'entreprise et Business Plan
    - Systèmes d'Information
  • IUT LE CREUSOT Université De Bourgogne

    Le Creusot 2013 - 2014 Mention Très Bien - Major de Promotion

    - Environnement touristique
    - Droit
    - Gestion des structures d'hébergement et de restauration
    - Techniques de commercialisation
    - Marketing touristique et territorial
    - Veille pratique et Produits touristiques émergents
    - Informatique
    - Démarche et outils de la Qualité
    - Comptabilité
    - Stratégie d'entreprise
    - Management
    - Anglais
    - Espagnol
  • Universidad De Sevilla

    Sevilla 2011 - 2012 1 an d'études validé dans le programme d'échange ERASMUS

    Obtention du Certificat Académique Espagnol Supérieur C1 (CECR)

    - Littérature Espagnole du XVIIème siècle
    - Littérature Amérique Latine (du Colonialisme au Modernisme)
    - Histoire de l'Espagne Contemporaine
    - Art Hispano-américain
    - Linguistique
    - Langues du Monde
    - Traduction littéraire Français-Espagnol
    - Espagnol Supérieur C1
    - Anglais
  • Université Grenoble 3 Stendhal

    Grenoble 2010 - 2013 Mention Bien

    - Grammaire
    - Expression écrite & orale
    - Traduction (thème et version)
    - Analyse de textes
    - Littérature Espagnole
    - Littérature Amérique Latine
    - Civilisation Espagnole
    - Civilisation Amérique Latine
    - Art & Image Espagne
    - Art & Image Amérique Latine
    - Linguistique
    - Théorie du discours
    - Cinéma Espagnol
    - Théâtre Espagnol
    - Anglais
    - Catalan
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