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Cristina GUÉDON

CLICHY

En résumé

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Entreprises

  • LE PAVILLON BASTILLE - Assistante de Direction

    2015 - 2015  Gestion des plannings
     Gestion des débiteurs
     Gestion des réclamations et litiges
     Gestion des délogements
     Gestion administrative
     Gestion de projet
     Yield management
    Accueil différents types de clientèle
     Check-in/check-out
     Saisie des réservations
     Conciergerie
     Evaluation et gestion des travaux (structure et équipements)
     Gestion : planning et relation inter-équipes (équipes technique, équipe femme de chambre et équipe réceptionniste)
     Contrôle de respect des procédures d’hygiène et de sécurité
     Organiser les relations avec les fournisseurs et les services
     Fidélisation et promotion de la clientèle
     Vente de chambres et services
    Dans les réalisations : direction de l'hôtel pendant les vacances de la direction.

  • Best Western Eiffel Auteuil - Assistante de direction Stagiarie

    2014 - 2015  Gestion des plannings
     Gestion des débiteurs
     Gestion des réclamations et litiges
     Gestion des délogements
     Gestion administrative
     Gestion de projet
     Yield management
     Recrutement
     Intégration des nouveaux collaborateurs
     Formation des réceptionnistes
     Encadrement des équipes d’étages
     Fidélisation et promotion de la clientèle
     Vente de chambres et services
    Accueil différents types de clientèle
     Check-in/check-out
     Saisie des réservations
     Conciergerie
     Contrôle qualité : contrôle des chambres (51), préparation Audit de Qualité et Norme Best Western
     Evaluation et gestion des travaux (structure et équipements)
     Gestion sous-traitants : planning et relation inter-équipes (équipes technique, équipe femme de chambre et équipe réceptionniste)
     Contrôle de respect des procédures d’hygiène et de sécurité
     Organiser les relations avec les fournisseurs, les sous- traitants, la hiérarchie et les services

  • LE PAVILLON BASTILLE - Réceptionniste

    2011 - 2014  Gestion d’appels entrant et sortant
     Gestion de réservation
     Gestion planning femme de chambre
     Gestion d’imprévus
     Gestion de résolution des réclamations
     Gestion d’administrative
     Accueil et renseigne différents types de clientèle
     Délogement interne et externe
     Check-in/ Check-out
     Service et fidélisation de la clientèle
     Formation du personnel
     Conciergerie

  • HOTEL HELIOS OPERA - Réceptionniste

    2010 - 2010  Gestion d’appels entrant et sortant
     Gestion de réservation
     Gestion planning femme de chambre
     Gestion d’imprévus
     Gestion de résolution des réclamations
     Gestion d’administrative
     Accueil et renseigne différents types de clientèle
     Délogement interne et externe
     Check-in/ Check-out
     Service et fidélisation de la clientèle
     Formation du personnel
     Conciergerie

  • IBIS SACRECOEUR - Réceptionniste stagiaire

    2009 - 2010  Accueil et renseigne différents types de clientèle
     Check-in/ Check-out
     Service et fidélisation de la clientèle
     Conciergerie
     Gestion de réservation
     Gestion d’appels entrant et sortant

  • CFA GROUPE IGS - Assistante Commerciale

    2009 - 2009  Gestion d’appels entrant et sortant
     Gestion des contrats de apprentissage et profissionnalisation

  • BBM CANADA INSTITUT DE SONDAGE - Téléprospectrice

    2005 - 2005  Sondage par téléphone

  • Ministère de la Famille et de l'Enfance du Québec - Documentaliste

    2002 - 2004  Mise à jour des archives
     Classement
     Saisir documentaire
     assistante du centre documentaire

  • Sears Canada - Télévendeuse

    Ontario 2000 - 2001  vente par téléphone

  • VIP Club - Chargée de la Clientèle

    1998 - 1999  Gérer les comptes clients

  • Photo - PME - Directrice de magasin - GPS

    1992 - 1995  Gestion des ventes
     Gestion du personnelle
     Ventes et achats
     Développement Photo

  • Videobras - Publicité - Chargée de la clientèle

    1988 - 1990  Gestion d’appels entrant et sortant
     Gestion de contrat
     Gestion d'annonce sur internet
     Vente des annonces sur internet

  • FENIL QUIMICA - Chargée de développement des marchés

    1982 - 1984  Gestion d’appels entrant et sortant
     Vente interne des produits chimique
     Gestion de commandes et clientèle
     Développement d'un nouveaux produit

Formations

  • SORBONNE PARIS 1

    Paris 2014 - 2015 Licence Pro

    Hôtellerie Inter. et Hébergement Touristique

  • HEC Montréal (Montréal)

    Montréal 2000 - 2005 Licence Gestion ES

    Mentions Management, Ressources Humaines
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