TUNIS
Nous répondons aux demandes client en proposant notre savoir faire et notre expertise métier pour
améliorer leur qualité de service, leur image de marque et les aider à renforcer davantage leur force
commerciale et ceci dans les domaines suivants:
Notre FRONT OFFICE
Réception d'Appels :
- Traitement relation client : prise en charge client, traitement des demandes, des réclamations,
offres commerciales
- Help Desk
- Conseils et Accompagnement
- Informations sur les produits et services
- les « Welcome call »
- Vente additionnelle
- Mise à jour et Qualification de fichiers
- Prise de rendez-vous
- Actions de fidélisation
- Localisation des points de vente
- Qualification de prospects
- Télé-secrétariat
Emission d’appels :
- Télévente et Téléprospection
- Prise de RDV (BtoB) et (BtoC)
- Animations Commerciales et Création de trafic
- Etudes de marché et Sondages
- Enquêtes Satisfaction et mesure d’audience
- Fidélisation et rétention et reconquête clients
- Relance des devis et Réactivation des clients muets
- Web Call Back
- Mise à jour et Qualification de fichiers
- Recouvrement de créances
Notre BACK OFFICE
- Gestion des courriers et des courriels
- Opérations de saisie
- Gestion, traitement et /ou suivi et analyse des dossiers.
- Modification des contrats
- Services WEB
- Analyse des données de marché
- Entretien pour tester l’efficacité d’un produit et toute sorte d’activité qui puisse développer la
stratégie marketing d’un produit
PS : On vous offre l’exclusivité c’est-à-dire notre plateforme sera dédié uniquement à l’ensemble de
vos services et on s’adapte à vos besoin.
