2015 - maintenant- Personnalisation de textiles et divers supports
- Sponsoring
- Billeterie
www.creazzy.com
Bouygues immobilier
- Chargée d'écoute client
Issy-les-Moulineaux2014 - maintenant
Bouygues telecom
- Analyste fraude
Meudon2011 - 2014- Détection et traitement des alertes visant à limiter les pertes et le risque financier et fraude pour Bouygues Telecom et le client GP/DME
- Traitement des dépôts de plainte
Bouygues Telecom
- Gestionnaire DOC
Meudon2010 - 2011- Analyser et agir sur les contrats Client de façon à prévenir et limiter le risque dans les domaines du crédit roaming + 58j, Fai, activation pro GP.
- Participer à l'amélioration continue via propositions de synthèses et remontées de dysfonctionnement. Traitement : -Des alertes de non respect des obligations contractuelles (spam, BR...)
- Reception des appels Clients
- Backlistage-déblacklistage
- Mise à jour du reporting lié aux activités de l'équipe
- Mission individuelle : Blacklistage : garantir un reporting et traitement fiable.
SFD Entreprise
- Chargée de clientèle
2010 - 2010- Vente de terminaux et accessoires
- Vente de forfaits
MEILLEURMOBILE.COM
- Chargée de recouvrement
2008 - 2010- Gestion des impayés et recouvrement des paiements échelonnés
- Responsable du service réquisitions judiciaires - fraudes - remboursements
- Suivi des commandes et des expéditions de mobile via Chronopost, TNT et Colissimo
- Administration des ventes : activations de lignes sur Orange, Sfr, Bouygues
- Detection et lutte contre la fraude
SFR
- Chargée de clientèle
2006 - 2006- Service client 1023
American Express
- Guichetière
RUEIL MALMAISON 2004 - 2006- Vente et achat de devises étrangères, commande de devises, comptabilité de la caisse a l'Aéroport Charle de Gaulle ROISSY
- Remboursement de la détaxe
SFR
- Chargée de clientèle
2001 - 2003- Validation des commandes en relais colis
- Service Géo : suivi des commandes
- Annuaire express SFR - SCOOT
