MULHOUSE
En plus de 18 ans et au travers de diverses entreprises dans des domaines des plus variés, j’ai acquis un savoir-faire et une maitrise dans la mise en œuvre la gestion et le suivi des dossiers clients.
L’éventail de mes aptitudes s’étend du conseil avant-vente sur le choix des produits jusqu’à la validation de la satisfaction du client livré, en passant aussi bien par l'établissement des devis ou dossiers d'appels d'offres, l'enregistrement des commandes, la rédaction des commandes aux fournisseurs, le suivi des livraisons, la gestion du stock, l'interfaçage avec le service de pose, l’enregistrement en comptabilité, l’émission et le recouvrement des factures.
Depuis 2014, j’occupe un poste au sein du service client de la société HOPPE France en tant que gestionnaire.
Auparavant, j’occupais un poste d'assistante commerciale à l'administration des ventes au sein de la société Butzbach France à Rixheim, filiale d'une société internationale basée en Allemagne, spécialisée dans la fabrication de portes industrielles et de façades en fibre de verre et leader dans l'industrie aéronautique.
Précédemment encore, j'occupais pendant 7 ans un poste similaire au sein d'une société de prestation Internet et informatique.
Compte-tenu des effectifs souvent restreints des entreprises, j’ai très vite été amenée à étendre mes connaissances théoriques à leur mise en œuvre technique. Et j’apprécie tout particulièrement de conseiller et accompagner les clients dans la gestion et le suivi de leurs projets.
J’aime la variété des situations, le dynamisme, voir se concrétiser une affaire : voilà les moteurs de mon énergie, de mon enthousiasme ; voilà les qualités que je recherche dans un poste aujourd’hui.
Je possède également une très grande aisance téléphonique et beaucoup d'empathie ; cela rend mes contacts avec les autres agréables et sympathiques.
Mes compétences :
Mise en place, contrôle et suivi des procédures
Aisance téléphonique, bon relationnel
Suivi des dossiers, gestion des projets
Maitrise des outils informatiques
Détermination des besoins des clients
Rédaction des contrats de sous-traitance
Établissement des commandes d’achat
Établissement des devis
Production des canevas des documents de vente
Élaboration des dossiers d’appels d’offres publics
Gestion des litiges (le cas échéant)
Suivi des projets jusqu’à la livraison au client
Enregistrement et traitement des commandes clients
Développement et adaptation des gammes de produits
Position charnière entre les clients et le service
Écoute, renseignements et conseil aux clients
