Mes compétences :
Reconciliations
Sabre Travel Network
Restitution
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Hermes
GDS
Digital Cross-Connect
Audit
Entreprises
US Airways / American Airlines
- Agent escale commerciale
2010 - 2015- Assistance et résolution des problèmes rencontrés par les passagers (bagages endommagés ou manquants, annulations de vols...)
- Coordination des intervenants et des sous-traitants autours des aéronefs ;
- Supervision du débarquement et de l'embarquement des passagers ;
- Billetterie : réservation, vente et modification de billets, excédents de bagages ;
- Travail administratif : préparation, suivi et clôture des vols, statistiques commerciales
-Représentant de la compagnie auprès du Pôle Bagages de Aéroport de Paris, Roissy-CDG, Terminal1
-Réalisation d'audits auprès des agents, intervenants et sous-traitants
Olympic Airlines
- Agent escale commerciale
2007 - 2009- Supervision du service passagers (accueil, embarquement, litiges, sûreté, fret, bagages)
- Réservation et vente de billets
-Taches administratives : statistiques, tenue des dossiers de vols
Air France / City Flight Services
- Agent escale
2006 - 2007- Opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages
-Débarquement et embarquement des passagers
- Accueil des passagers et gestion de leurs réclamations
- Traitement des bagages manquants (recherche, identification, restitution)
-Traitement des bagages endommagés (constat, indemnisation…)
