-
Crédit Agricole
- Téléconseiller & assistant
Montrouge
2018 - 2019
* Gestion des opérations bancaires courantes
* Soutien aux conseillers professionnels et agriculteurs
* Actions commerciales
* Gestion de la clientèle haut de gamme
-
Crédit Agricole
- Gestionnaire en assurance
Montrouge
2016 - 2018
* Traitement des résiliations
* Gestion des contrats automobile, habitation et santé
* Contrôles et validations des cartes grises et des relevés d'informations
* Création de procédure, formation des CDD
* Assistance réseaux
-
Crédit Agricole Nord de France
- Agent administratif gestion des comptes
LILLE
2016 - 2016
rattaché à la direction bancaire, mes missions :
-Traitement des tableaux Excel : conformité clients, comptes dormants et courriers NPAI. Fiabilisation des données PM/ET.
- Gestion des suspens : les non conformes (entrées en relation), les majeurs protégés, et les désolidarisations (retrait de compte joint).
-Renfort à l’unité incidents de comptes ATD.
-
Crédit Agricole CDD
- Agent administratif
2016 - 2016
* Mise en conformité des dossiers clients
* Fiabilisation des données PM/ET
* Renfort à l'unité incidents de comptes ATD
-
Caisse d'Epargne Nord France Europe
- Conseiller clientèle
Lille
2015 - 2016
Taches administratives : remise de chèques, gestion des Emails, traitement des courriers clients, commande fournitures et commande de fonds, préparation de la monnaie pour les professionnels, arrêté de caisse.
Accueil clients, répondre a leurs besoins, Prise de rendez vous, accompagnement dans la vie quotidienne, phoning clients, propositions commerciales afin d’informer sur les produits et de les vendre.
Participation a des réunions, rendez vous clients et interventions dans d’autres agences pour assurer des remplacements.
-
Caisse d'épargne CDD
- Conseiller commercial
2015 - 2016
* Tâches administratives
* Accueil de la clientèle et gestion des opérations
* Prise de rendez-vous santé
-
Apréva
- Chargé de relations adhérents
Lille
2014 - 2015
* Traitements des demandes adhérents individuels et collectifs.
* Administratifs : courriers, mails, dossiers de radiations, prise en charge, attestations.
* Conseils et propositions commerciales.
-
Apréva Mutuelle CDD
- Chargé de relations adhérant
2014 - 2015
Tâches administratives
Prise en charge
Conseils et propositions commerciales
-
Avarto
- Conseiller commercial
2013 - 2015
* Accueil téléphonique
* Suivi des dossiers
* Analyse de la satisfaction clients et challenges
-
Arvato Service orange
- Conseiller clientèle
2013 - 2014
Accueil de la clientèle, identification de la problématique, répondre à la demande.
Ventes complémentaires : Accessoires, installations matériels.
Suivi des dossiers clients, clôtures des dossiers, analyse de la satisfaction clients et challenges.
-
SNCF
- Arras Rédacteur
2012 - 2013
Service relations clients SNCF. Arras
Rédacteur relation clientèle.
Réceptions et analyse des dossiers de réclamations clients par la voie d'internet, des courriers postales, ou du téléphone.
Comptabilité à a fin de chaque dossier.
Utilisation permanente de Microsoft office.
-
Castorama
- Conseiller de vente
Templemars
2010 - 2012
Secteur du bâtiment - Contrat d'apprentissage.
Accueil de la clientèle, conseiller les clients, proposer des ventes complémentaires et les services de fidélisations, aide au chargement.
Facing, découpe du bois, implantations d'allées, analyse des tableaux de bord du magasin et analyse du positionnement par rapport à N-1.
Gestion d'une allée, passation de commande fournisseurs et clients, gestions de ventes complémentaires et produits à mettre en avant.
ü2008-2010 Castorama Hénin-Beaumont
Conseiller de vente - Secteur du bâtiment - Stagiaire école.
Assimilation des produits, de la technique commerciale, rencontre de l'équipe.
Mise en rayon, ventes, analyse des tableaux de bord.
Mise en place d'un projet et d'une animation pour la présentation d'un nouveau produit.
