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Cyrille ERNST

MONTRÉAL

En résumé

Titulaire d’une Maîtrise en Gestion des Institutions et Services de Santé, j’exerce le métier de conseiller à la qualité à Montréal pour le Conseil Québécois d’Agrément (organisme d'accrédication en santé et services sociaux).
Mon travail consiste à accompagner les organisations privées du réseau québécois dans leur démarche d’agrément. Plus spécifiquement, mon accompagnement s'établit à partir d'un diagnostic organisationnel tant sur le plan de la qualité, de la sécurité que de la performance.
Concrètement mes fonctions me permettent d'accompagner mes interlocuteurs dans différents domaines; principalement l’agrément, l’amélioration continue de la qualité, la gestion de l'innovation, la gestion prévisionnelle et intégrée des risques ainsi que la performance.

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Amélioration continue
Gestion de la qualité
Gestion du risque
Coaching
Formation

Entreprises

  • Conseil Québécois d'agrément - Conseiller à la qualité

    2012 - maintenant Conseil et accompagnement des établissements sanitaires, médico-sociaux et sociaux de la province de Québec dans leur démarche de certification réglementaire (performance-qualité).

    Plus spécifiquement, mon mandat consiste à développer des outils de gestion, de formation et d’évaluation orientés sur l’amélioration des services dédiés à la clientèle. Enfin, je suis amené à mettre en place des partenariats de façon à offrir des solutions de collaboration et d’échanges reliées à l’amélioration des pratiques et des services.

  • Institut Raymond Dewar, Centre de réadaptation sensoriel - Stagiaire à la Direction de la Qualité et l'Evaluation

    2012 - 2012 Institut Raymond Dewar
    février 2012 – août 2012 (7 mois)Montréal
    • Animer et coordonner des tâches liées à la programmation :
    Description et actualisation en équipe d’un programme, de ses composantes, de le situer à l’intérieur de la mission et des orientations de l’établissement.
    Ce travail d’équipe permet de réfléchir aux améliorations souhaitables en terme de réponse aux besoins des usagers et en terme de gestion (pertinence, efficacité, efficience et impact du programme).
    • Gérer la Qualité :
    Démarche continue qui consiste à impulser et manager la qualité.
    Coordonner les activités permettant d’orienter et de contrôler l’organisation en matière de qualité.
    Animation de projets visant l’amélioration d’une démarche continue de la qualité, par l’élaboration de moyens de communication visant à obtenir la mobilisation de tous les acteurs.
    • Prévenir et gérer les risques :
    Animer et coordonner le Comité de Gestion des Risques afin de discuter et élaborer en équipe des orientations en matière de gestion des risques.
    • Management de projet +gestion du changement (projet pilote visant l'intégration d'une nouvelle approche de gestion touchant l'offre et la qualité des services).

  • Institut d'Education Motrice Centre Pierre Froment. A.S.E.I - Educateur Spécialisé

    2010 - 2012 Chargé de projets socio-éducatifs dont le but principal est de faire émerger les ressources et les potentialités de la personne dans le cadre de son projet de vie;
    Participation aux démarches qualité;
    Elaborer et animer des activités physiques et sportives adaptées aux besoins de la personnes.

  • Association "Protection de l'Enfance et de l'Adolescence" - Educateur Spécialisé

    2009 - 2010 Evaluation dans le cadre de mesures d'investigations et d'orientations éducatives ordonnes par le juge pour enfant.

    Élaborer un rapport écrit adressé au magistrat pour rendre compte des différents volets du travail et proposer des programmes d'actions socio-éducatifs.

    Maintenir ou recréer les liens avec les familles et l'environnement social

Formations

  • Université Paul Sabatier Toulouse III

    Toulouse 2010 - 2012 Santé Publique: Gestion des Institutions Sanitaires et Sociales

    Spécialité acquise en stage à responsabilité : Gestion de la Qualité Secteur Sanitaire et Social.
    (7 mois au Québec).

  • Institut De Formation, Recherche, Animation, Sanitaire Et Social IFRASS (Toulouse)

    Toulouse 2009 - 2010 Diplôme d'Etat d'Education Spécialisé

Réseau

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