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Cyrille RICHARD

BORDEAUX

En résumé

15 ans d'expérience dans l'organisation et le contrôle des activités nécessaire à la gestion de plusieurs exploitations ou services.

Gestion d'un portefeuille client.
Management, satisfaction client, contrôles qualité, comité de suivi

25 années passées dans le secteur du stationnement dont 15 ans à la tête de 4 exploitations m 'ont permis d'acquérir une expérience POLYVALENTE de la fonction de responsable d'exploitation.En effet, j'ai acquis de solides compétences globale nécessaire à la GESTION d'une exploitation ou d'un service.
Le MANAGEMENT des équipes a toujours été au cœur de mes préoccupations.
RECRUTER, FORMER , ACCOMPAGNER les collaborateurs et participer à l'ÉVOLUTION de leur carrière via des entretiens individuels d'évaluation et fixation d'OBJECTIFS.De la répartition des tâches au contrôle de résultats, j'ai pu ainsi faire évoluer de nombreux collaborateurs vers des postes à responsabilité.
Étant gestionnaire d'un établissement recevant du public, j'avais en charge la sécurisation des biens et des personnes, nécessitant certaines compétences techniques et administratives.

La polyvalence du poste de responsable d'exploitation requiert également de la maitrise administrative et comptable que j'ai pu acquérir pendant toutes ces années.

Mon expérience de chargé de clientèle m'a permis de parfaire l'aspect commercial de mon profil en maintenant des relations de qualité auprès d'interlocuteurs exigeants.

Doté d'un fort esprit manager, je suis autonome, dynamique et très motivé. Je cherche à m'inscrire dans un projet où j'aurais l'occasion d'être un élément clé de la stratégie évolutive d'une exploitation.
Je recherche également un réel challenge d'entreprise et ma capacité d'adaptation me permet de me lancer dans tout type de secteur d'activité.

Parce qu'une rencontre est plus révélatrice qu'un CV digital, contactez moi :

Tel : 06 74 71 65 37
Mail : c.richard72@hotmail.fr

Mes compétences :
Management opérationnel
Technique
Développement commercial
Gestion administrative
Sécurité au travail

Entreprises

  • APR - Responsable de secteur

    2018 - 2019 Gestion d’un portefeuille clients sur le plan administratif, financier et commercial.
    Recrutement, gestion, mise en place et encadrement d’agents de services (100 personnes)
    Contrôle qualité des prestations, suivi des cahiers des charges, participations aux tables rondes,
    Gestion des réclamations
    Gestion des stocks et commandes
    Suivi dossiers commerciaux et relationnel des clients institutionnels (UGAP, Mairie de Bordeaux, Bordeaux Métropole, EHPAD)
  • Indigo - Responsable d'exploitation

    Puteaux 2003 - 2018 Gestion du personnel ( 15 personnes) :
    Management des équipes sur 4 exploitations ( 6M € de CA)
    Gestion des activités du personnel (élaboration et suivi des plannings, entretiens annuels, évaluation, recadrage...)
    Formation aux divers systèmes de gestion de l'exploitation, organisation d’audits destinés à la qualité de l'exploitation.

    Commercial :
    Organisation, mise en œuvre et suivi du développement commercial (proposition, diversification des produits et services, street marketing, partenariats)
    Traitement des réclamations.

    Administratif :
    Réalisation, coordination et contrôle de l'ensemble de l'activité administrative et commerciale (encaissements, vente abonnements, facturation, collectes de fonds, suivi des recettes et statistiques, budget)
    Établissement et transmission des documents internes et externes destinés aux collectivités rapport mensuel d'exploitation, rapport d'activité annuel, réalisation d'audits, suivi des commandes et relations clients.

    Sécurité - technique :
    Tenue et suivi des registres de sécurité.
    Suivi et contrôle des prestataires internes et externes en application des règlementations et procédures en vigueur.
    Élaboration et suivi du DUER (Document unique d’évaluation des risques)
    Suivi des travaux (Rénovation, installation techniques)

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