Dalila HAMZA

En résumé

Entreprises

• BT SERVICES - ASSISTANTE COMMERCIALE

  La Défense 2009 - 2015 RACHAT DE CS PAR BT TELECOM
  * Gestion des Contrats de Maintenance (SFR, ERDF, Bouygues Télécom, Carrefour) ;
  * Réponse aux consultations d'Appels d'Offres ;
  * Gestion des documents administratifs (fiscaux DC5 - DC6 et Kbis) ;
  * Etablissement de devis
  * Suivi des comptes clients et livraisons ;
  * Suivi et enregistrement des commandes clients sur le logiciel SAP ;
  * Suivi des notes de frais - Préparation et constitution des dossiers de formation ;
  * Gestion des devis fournisseurs et négociation de remises ;
  * Contrôle du traitement des demandes en respect des procédures en vigueur ;
  * Tenue des agendas des Commerciaux et Responsables ;
  * Organisation de séminaires ;
  * Traitements des litiges, avoirs et des appels ;

• CS SYSTÈMES D'INFORMATION RACHAT DE - ASSISTANTE DIRECTION SERVICE COMMERCIAL

  1995 - 2009 * Gestion de l'agenda et du courrier du Directeur ;
  * Gestion des déplacements ;
  * Elaboration et tenue à jour du fichier clients ;
  * Interface avec une équipe de 25 Consultants avant-vente ;
  * Participation à la rédaction et à la finalisation de divers dossiers ;
  * Tenue des agendas des Consultants avant-vente et Commerciaux ;

• PHILIPS COMMUNICATION SYSTEMS - ASSISTANTE COMMERCIALE

  1987 - 1995 PHILIPS COMMUNICATION SYSTEMS
  * Assistante d'une équipe de cinq Commerciaux et du service avant-vente
  * Traitement et suivi des commandes ;
  * Tenue de l'agenda des salles de réunions, coordination des agendas des Commerciaux ;
  * Relais de communication avec les clients, reporting
  AGENT CALL CENTER - PHILIPS COMMUNICATION SYSTEMS
  * Répondre aux appels clients à l'aide de l'outil Dispatch1 ;
  * Enregistrement des réclamations et gestion des interventions des Techniciens chez les clients ;

• BT Global Services - Assistante commerciale

  Puteaux 1987 - maintenant

• COMPAGNIE FRANÇAISE DES PETROLES - ASSISTANTE DE GESTION

  1982 - 1987 * Suivi des notes de frais, traitement de commandes pour les sites étrangers ;
  * Gestion des devis fournisseurs ;

Formations

• École Privée De Secrétariat

  Denain 1975 - 1978 BAC.

Réseau

• Catherine HERPIN

• Jean-Paul GRUMEL

• Jocelyne NUNES DE SOUSA