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Axemble
- Responsable Service Télémarketing
Charbonnières-les-Bains
2014 - maintenant
Manager et gérer les équipes :
Coordonner les campagnes avec le service marketing
Fixer les objectifs quantitatifs / qualitatifs et évaluer ses collaborateurs
Concevoir, mettre en œuvre et suivre les campagnes télémarketing :
Préparer et gérer les campagnes de télémarketing (émissions et réceptions d’appels)
Analyser les résultats des opérations de télémarketing:
Compiler et analyser les données afin de vérifier l’efficience et l’efficacité des campagnes
Superviser les appels téléphoniques et assurer une bonne qualité de service
Analyser et produire des rapports d'enquête de satisfaction ou autres
Rendre compte de l’activité :
Rédiger les comptes rendus mensuels d’activité
Élaborer et rédiger le plan d’action du service télémarketing
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AP’L SOLUTIONS FORMATIONS VAILX EN VELIN
- Gérante
2008 - 2012
Prospection téléphonique- Prise de rendez-vous qualifiés -
- Découverte et analyse des besoins.
- Chiffrage et négociation des projets.
Négociation avec le service achats
Offre de prix et ventes des solutions pour clients grands comptes
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VERO INTERNATIONAL
- ASSISTANTE COMMERCIAL
2003 - 2007
Logiciel CFAO
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NCG SOFTWARE
- ASSISTANTE DE DIRECTION COMMERCIALE
2002 - 2003
Logiciel CFAO
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MISSLER
- ASSISTANTE COMMERCIALE
2002 - 2002
Logiciel CFAO
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TRANS PARTNER
- ASSISTANTE DE DIRECTION COMMERCIALE & TRANS PARTNER
1994 - 2002
Transport express
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SECURIT PLUS
- COMMERCIAL
1986 - 1994
Vente télésurveillance
