Damien BIT

En résumé

Entreprises

• THESEIS - Gestionnaire d'applications métier et de support utilisateur - Expert

  Balma 2011 - maintenant • Poursuite des activités précédentes
  • Support poste de travail
  • AMOA auprès des métiers du commercial (Rédaction des expressions de besoin, gestion de recettes métiers)

• THESEIS - Gestionnaire de support applicatif

  Balma 2011 - maintenant

• AKERYS PARTICIPATIONS - Gestionnaire de support applicatif

  Rungis 2009 - 2011 • Poursuite des activités précédentes
  • Reporting sur les incidents et les demandes de travaux
  • AMOE auprès de la TMA Sogeti
  • Recettes techniques

• AKERYS PARTICIPATIONS (prestation Sogeti) - Technicien support applicatif

  2008 - 2009 • Support utilisateurs technique et fonctionnel niveau 2 et 3 sur des applications métier
  o Correction et modification de données en base
  o Etude des besoins utilisateurs et remontée d’anomalies

• EDF (prestation Manpower Informatique) - Technicien hotline

  2007 - 2008 Support utilisateurs technique aux agents Electricité Gaz Distribution et GDF Direction Commerciale
  • Réception et traitements des appels niveau 1
  o Poste de travail
  o Applications métier

• ATR (prestation Sysinter) - Technicien informatique de proximité

  2007 - 2007 Support utilisateurs technique – Remplacement d’été
  • Réception et traitements des appels niveau 1 bureautique
  • Intervention sur site pour installation et paramétrage de logiciel, dépannage du matériel

• AIRBUS (prestation Stéria) - Opérateur Unix

  2006 - 2007 Département des Essais en vols
  • Réception des enregistrements embarqués sur les avions et simulateurs, validation et archivage
  • Désarchivage et remise à disposition des essais plus anciens demandés par les bureaux d’étude

• CREDIT AGRICOLE (prestation Amec Spie Infoservices) - Technicien hotline

  2005 - 2006 Support utilisateurs technique et fonctionnel
  • Réception et traitements des appels niveau 1
  o Poursuite des activités précédentes sur le nouveau système d’information
  o Applications métier sur les produits bancaires (épargne, crédit, assurances biens et personnes)

• CREDIT AGRICOLE (prestation Systemat) - Technicien hotline

  2004 - 2005 Support utilisateurs technique des agences en Haute-Garonne
  • Réception et traitements des appels niveau 1
  o Poste de travail
  o Infrastructure réseau des agences (dont DAB) et du siège
  • Réception des appels Moyens Généraux (niveau 0 – standard)

• INFOMIL - Technicien Hotline

  Toulouse 2002 - 2004 Support utilisateurs technique et fonctionnel des magasins Leclerc en France et au Portugal
  • Réception et traitements des appels niveau 1 et 2 sur les domaines suivants :
  o Matériel de ligne de caisse (dont monétique Ingenico) et de caisse centrale (post marqueuse de chèque)
  o Poste de travail
  o Applications métier de Front Office (gestion de la carte fidélité, supervision caissière)
  o Applications métier de Back Office (gestion du stock et des fournisseurs)
  o Infrastructure réseau des magasins
  • Intervention en salle serveur et sur les points de vente isolés (station-service) sur les magasins de la région

• MAIRIE DE TOULOUSE - Stagiaire puis Saisonnier

  Toulouse 2001 - 2001 • Etude et mise en production d’un serveur proxy internet sous Linux
  • Etude et mise en production serveur Outlook Web Access pour l’accès messagerie

Formations

• IUT De Blagnac IUT blagnac (Blagnac)

  Blagnac 1999 - 2001 DUT

• Lycée Le Ferradou (Blagnac)

  Blagnac 1996 - 1999 BAC S