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swarm
- Founder
2017 - maintenant
RH / Projet : Marketplace-Plateforme / Digital Learning
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Eazyco
- Directeur Commercial
2016 - 2017
Externalisation - Management de la Relation Client Multicanale - Experience Client
Développement auprès de comptes à fort potentiel à court-moyen-long terme.
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Indust' we trust
- Owner
2013 - 2016
Déco, décor, décoration... Design, loft, atelier, industriel, vintage...
Distribution physique & e-commerce : en magasins + marketplace
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TNS Direct
- Directeur Général
2004 - 2011
Lancement "from scratch" - Stratégie & Business Process - Offres & Lancements Produits - Politique Prix & Commerciale - Plans : Marketing, Communication, Commercial - Objectifs Commerciaux et Opérationnels - Management & Développement Commercial - Overview Opérationnel : Terrain Téléphonique, On Line et Face à Face - Management Equipes Production - Partenariats Opérationnels - Définition et Suivi : Budgets, Forecast, P&L - Recrutement & Formation - Gestion Administrative, Comptabilité...
Typologies d'études : Satisfaction-Engagement / Marketing : Usages & Attitudes, Notoriété-Image, Pré-Post test pub, Concept, Prix, Besoins - Attentes, Shopper, Parcours Client, Processus de décision d'achat, Zones de chalandise...
Clients : Télé2 - ING Direct - Virgin Mobile - Danone - Nestlé - Casino - TPS - Canal+ - Debitel - Mercedes - Lapeyre - Pages Jaunes - Decathlon - Crédit Foncier - Bouygues Telecom - BNP Paribas Assurances - Primagaz - L'Oréal - Disneyland Paris - PMU - DAF Trucks - Kärcher - Louvres Hotel - ParuVendu - La Halle - Michelin - Eco-Emballage - Mattel - Ludendo - La Poste - Hachette Livres - Total - Unilever - Adidas - Philips...
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Elucydée / Mondial Assistance
- Key Account Manager
2001 - 2003
Développement de l'offre Externalisation de la Relation Client / Call Center - CRM - Teleservices
Clients : Caisse-Commune (car-sharing), Rover...
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Transcom WorldWide
- Regional Director PanEuropean Services
Vélizy-Villacoublay
1999 - 2001
Développement de l'offre Externalisation de la Relation Client / Call Center - CRM - Teleservices
Membre CCSF (Chambre de Commerce Suédoise en France)
Membre AMCHAM (Chambre de Commerce Américaine en France)
Clients : Télé2, Nouvelles Frontières
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STIM'TEL
- Directeur Associé
1996 - 1999
Création du Cabinet / Création de l'Offre et des Produits : Conseil et Formation - Optimisation de la Relation Client Commerciale et Service / Développement / Consultant & Formateur
Clients : Sony Music, AGF-Allianz, Auchan, Banques Populaires, Philips...
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Teleperformance France
- Co-Manager Business Unit
Asnières sur Seine
1994 - 1996
Département Conseil & Formation
Responsable Commercial puis Co-Manager BU "Conseil & Formation"
Plan Marketing, Plan d'actions commerciales, prospection, brief des Consultants...
Offre : Optimisation - Management de la Relation Client Commerciale ou Service
Clients : France Telecom...
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MEDIASYSTEM (groupe Publicis)
- Directeur de Clientèle
1994 - 1994
Edition publicitaire + Marketing Direct
Actions : briefs, maquette, créa, studio photo, achat d'art, conception-rédaction, éxé, fabrication...
Clients : EDF, Alcatel...
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EDIP COMMUNICATION
- Responsable Commercial Régional
1993 - 1993
Edition publicitaire + Affichage + Marketing Direct + Géomarketing pour la Grande Distribution / Local + Régional + National
Clients : E.Leclerc, Intermarché, Mammouth
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Groupe IMEDIAS
- Responsable Commercial Régional
Marseille
1989 - 1992
Edition publicitaire + Affichage indoor-outdoor + PLV + Événementiel & Animations - Jeux + Géomarketing + BDD Clients + Analyses Zones de Chalandise (fréquence d'achat, panier moyen...) + Géolocalisation (optimisation distribution ISA) + Marketing Direct (création de trafic : offres différenciées selon géolocalisation / historique) + Objets publicitaires / Opérations Locales + Régionales + Nationales.
Actions : briefs, créa, maquette, studio photo, achat d'art, fabrication, bon à tirer, impression...
Clients : E.Leclerc, Intermarché
