Damien EVERAERE

En résumé

Entreprises

• CCGA - Directeur

  2015 - maintenant

• SYNEDIS : carte cadeau illicado - Chef des ventes direction d'entreprise

  Villeneuve-d'Ascq 2013 - 2015

• Cofidis - Responsable Grands Comptes

  Villeneuve-d'Ascq 2009 - 2013

• ARVATO SERVICES - Responsable de compte clef

  ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2006 - 2009 Gestion d’un portefeuille Presse
  Mise en place d’outils de suivi et d’analyse (qualité, production)
  Responsable de la satisfaction client
  Mise en place et animation de comités de pilotage
  Participation aux comités de direction
  Gestion de projets

• SAFIG - Responsable de Clientele

  Saint Ouen 2005 - 2006 SAFIG
  
  03/2005 à aujourd’hui Responsable Clientèle
  
  Gestion d’un portefeuille clients (VPC, Banque, Santé, Nouvelles Technologies…)
  Mise en place d’outils de suivi et d’analyse (qualité, production)
  Responsable de la satisfaction client
  Mise en place et animation de comités de pilotage
  Gestion de projets

• AJILON SALES & MARKETING - RESPONSABLE DE REGION

  2002 - 2005 9/2002 à 03/2005 Responsable Région
  
  Mise en place de la stratégie commerciale, Définition des objectifs de l’agence
  Développement et fidélisation du portefeuille client
  Gestion de l’agence (budgets, reporting…)
  Application des nouvelles procédures « Groupe » au sein de l’agence
  Analyse et diagnostic des problématiques client, Mise en place d’actions correctives
  Accompagnement de projets et proposition de solutions sur mesure
  Management d’une équipe de 5 permanents et de chargés clientèle (20 personnes)
  Recrutement, gestion de carrières
  
  11/2001 – 9/2002 Responsable Plateau
  
  Participation aux comités de pilotage et mise en place de procédures organisationnelles
  Management des chargés clientèle (20 personnes)
  Programmation de SVI
  Rédaction de trames argumentaires et programmation HERMES PRO
  Gestion des opérations, responsable de la satisfaction client
  Responsable du parc informatique
  
  11/2000 – 11/2001 Superviseur
  
  Interface clients sur site
  Suivi du plateau commercial Adecco et gestion des opérations mises en place
  Recrutement et formation des chargés clientèle
  Maintenance informatique

• NEW LINE - SUPERVISEUR

  1996 - 1999 7/1996 – 9/1999 Superviseur
  
  Formation et encadrement d’une équipe d’enquêteurs
  Mise en place d’outils de suivi et reporting

Formations

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies

  Villeneuve D'Ascq 1998 - 1999