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IBM
- Spécialiste IBM et Open Source
Bois-Colombes
2017 - maintenant
PRE SALES SOFTWARE, IBM
Accompagner l'ingénieur commercial auprès du client afin d'apporter un soutien et une vision technique sur l'offre
de l'entreprise
Fournir un support technique aux équipes de vente IBM pour définir, concevoir, détailler les aspects techniques et la faisabilité des solutions proposées; diriger et développer des démonstrations personnalisées; soutenir des situations critiques
Répondre aux questions techniques complémentaires et rassurer le client dans sa prise de décision.
Collaborer sur les réponses RFP / RFI des clients
Assurer une veille technologique sur l'ensemble des évolutions du marché
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IBM
- SERVICE DELIVERY MANAGER
Bois-Colombes
2014 - 2017
Gouvernance des contrats BOUYGUES TELECOM et TOTAL à hauteur de 4M EUR /ans.
Pilote les contrats de prestations HP-ORACLE-LENOVO-CAPGEMINI-CISCO (700K EUR /ans)
Garant des engagements, négociation des devis, suivi contractuel et opérationnel de l'infrastructure
Gestion financière, respect des SLA, analyse des indicateurs, présentation et animation de réunion
Soutien proactif, conseil, gestion de l'obsolescence, reporting, suivi financier
Management des équipes opérationnelles, gestion des incidents critiques
Expert sur les offres de services de maintenance hardware et software, connaissance produit
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IBM
- Service Manager
Bois-Colombes
2014 - 2017
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IBM France
- Ingénieur équipier constructeur système
Bois-Colombes
2013 - maintenant
Aide au pilotage et la gestion d'incidents critiques pour un grand compte opérateur
téléphonique.
Support client, gestion de cellule de crise.
Résolution d'incidents avec établissement de plan d'action spécifique.
Préconisation constructeur IBM et Multimarque (SUN, HP) pour optimisation de la
maintenance préventive et curative.
Interlocuteur technique pour animation réunion.
Etude et réalisation de plan de fiabilisation.
Soutien support client niveau 2-3.
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IBM
- CHEF DE PROJET & INGENIEUR
Bois-Colombes
2012 - 2014
Référent technique, offre de service pour client BOUYGUES TELECOM (80K EUR /ans)
Aide au pilotage et à la gestion d'incidents critiques
Maintien du système de télésurveillance du parc IBM - ORACLE - HP
Etude et réalisation de plan de fiabilisation
Rédaction de livrables pour le suivi des indicateurs du parc
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IBM France
- Ingénieur client hardware système
Bois-Colombes
2011 - 2013
Gestion des pannes hardware système (diagnostique, réparation).
Support système niveau 1, 2 pour opérations sur Machine IBM et Multimarque.
Contribution à des phases projets au sein d'un environnement client spécialisé en
télécommunication.
Intervention dans différents Datacenter client.
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IBM
- INGENIEUR SYSTEME ET RESEAUX
Bois-Colombes
2010 - 2012
MASTER Informatique Systèmes Réseaux et Sécurité
ESGI Paris, en alternance
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IBM France
- Apprenti Ingénieur
Bois-Colombes
2009 - 2011
Gestion des pannes hardware et réseaux (diagnostique, réparation).
Support réseau niveau 1, 2.
Intervention dans différents Datacenter client.
Mise à niveaux de système, test de fonctionnement et mise en place.
Contribution pour projet de QOS et validation technique (livrable client).
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IBM
- INGENIEUR SYSTEME ET RESEAUX
Bois-Colombes
2009 - 2010
ESGI Paris, en alternance 2009 / 2010 LICENCE PROFESSIONNELLE Réseaux & Télécommunications - Mention
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IBM
- INGENIEUR SYSTEME ET RESEAUX & Responsable des opérations Datacenter pour client BOUYGUES TELECOM
Bois-Colombes
2009 - 2012
INGENIEUR SYSTEME ET RESEAUX, IBM
Responsable des opérations Datacenter pour client BOUYGUES TELECOM
Support opérationnel de la maintenance IBM - ORACLE - HP
Supervision et Monitoring IBM,HP, Oracle et CISCO
Audit et campagne de mise à jour parc IBM,HP, Oracle et CISCO
Administration système sous Linux, UNIX RedHat 5 et 6, Sun solaris 9 et 10, AIX
Gestion des pannes système et sécurité sur environnement IBM Zos (Client BP2i)
ENVIRONNEMENT MATERIEL
IBM Pseries, Zseries, Iseries ; Oracle ; Hp ; Cisco ; Juniper
ENVIRONNEMENT SYSTEME
LINUX, RedHat, AIX, SOLARIS, WINDOWS, MacOS
LOGICIEL
MongoDB, Datastax, PostgreSQL, MariaDB, MySQL, Chef, Kubernetes, Puppet, Kafka, Elasticsearch, Docker
LANGUES ANGLAIS OPERATIONNEL (Gestion N2 CAPGEMINI INDE pour client TOTAL)
PROJET Certifié ITIL V3, PROJECT MANAGEMENT PM10G; PM54G
IBM Certifié STOCKAGE IBM, Serveurs Pseries, X-series, DS8000
APPLE Certifié Genius; IOS, MAC OS X, HARDWARE MAC
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IBM France
- Administrateur de Réseaux
Bois-Colombes
2007 - 2009
CFA UTEC INT Emerainville, en alternance 2007 / 2009 BTS Informatique de Gestion, option
CFA UTEC INT Emerainville, en alternance KAMITEC
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Kamitec Informatique
- Apprenti technicien
2007 - 2009
Apprenti technicien à la gestion de SAV, installation, relation clientèle.
