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Asoociation CTP10
- Membre actif
2015 - maintenant
Membre actif dans l ‘association CTP10 : Compétences en Temps Partagé de l’Aube
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GRAVOTECH MARKING SAS
- Responsable SAV Support Technique Corporate
2008 - 2014
, GRAVOTECH Marking SAS, 28 filiales dans le monde, fabrication et vente de lasers
et de machines de marquage par gravure, rayage, micro-percussion.
pilote processus Support et Service Après Vente.
Développement du SAV Groupe avec une équipe de 14 personnes, progression du CA
Services du réseau de 25% entre 2005 et 2013, augmentation des flux
de 65%, taux de service de 99% et délai moyen de service worldwide de 2 jours ouvrés,
Mise en place du reporting des coûts de garantie Groupe, contrôler, analyser, synthétiser,
Responsable de la communication technique Groupe : site intranet, bulletins et notices
techniques, pièces détachées, réclamations clients.
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GRAVOTECH MARKING SAS
- Responsable SAV Industriel International
2004 - 2007
, GRAVOTECH Marking SAS, 28 filiales dans le monde, fabrication et vente de lasers
et de machines de marquage par gravure, rayage, micro-percussion.
Création du département avec une équipe de 6 personnes : support technique, réparations,
logistique internationale, gestion et distribution pièces détachées SAV.
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GRAVOGRAPH SA
- Responsable des Services France
2000 - 2004
, GRAVOTECH Marking SAS, 28 filiales dans le monde, fabrication et vente de lasers
et de machines de marquage par gravure, rayage, micro-percussion.
Équipe 11 personnes, progression du CA de 30% en 3 ans pour atteindre 1.5 M EUR
Mise en place de visites de fin de garantie, de formations, de locations, d'objectifs
individuels pour l'équipe, refonte complète de la politique tarifaire.
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GRAVOGRAPH SA
- Chef de Projet & Chef de Produit
1992 - 1999
, GRAVOTECH Marking SAS, 28 filiales dans le monde, fabrication et vente de lasers
et de machines de marquage par gravure, rayage, micro-percussion.
Chef de Produit, Responsable du Dpt Éducation Nationale.
Création du département, développement des ventes et de partenariats avec des acteurs
institutionnels, animation du projet avec des enseignants bénévoles.
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CERENE SA
- Responsable Développement Micro Informatique
1986 - 1991
cartographie informatisée.
Création du département avec une équipe de 4 personnes, réalisation de prestations
informatiques : écriture de logiciels spécifiques, formations, vente et installation de logiciels
de CAO et de matériels.
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PETITJEAN SA
- Technicien Méthodes
1985 - 1986
Méthodes, PETITJEAN, fabricant de poteaux, mâts et candélabres.
