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Daniel DA COSTA SANTOS

Boulogne Billancourt

En résumé

Dynamique et convainquant, cela me permet de prendre des initiatives et d’aboutir à des réalisations concrètes.

Mon sens du relationnel, mon esprit d'équipe, mon aptitude à prendre rapidement la bonne décision et à réagir face à l’imprévu sont déterminants.

Mes compétences :
Fiable
Dynamique
Esprit d'équipe
Microsoft Office
Microsoft Excel

Entreprises

  • Rentokil Initial - Chargé de clientèle grands comptes nationaux

    Boulogne Billancourt 2015 - maintenant Entretien une relation privilégiée et régulière avec les clients de son portefeuille,
    S’assure de la satisfaction des clients et de la bonne application des clauses contractuelles en prenant compte de leurs particularités,
    Accompagne les clients pour les initier, les familiariser sur l’étendu de nos prestations et ses limites contractuelles,
    Elabore puis présente régulièrement aux clients les rapports qualitatifs et quantitatifs relatifs aux engagements contractuels,
    Transmet au service administratif les éléments nécessaires à la gestion du contrat (facturation, relance …),
    Corrèle les éléments facturés à échoir avec les produits commandés pour identifier les divergences,
    Répertorie leurs actions correctives et leurs diffusions,
    Résout les anomalies d’interfaces de notre facturation vers l’implémentation du logiciel de la clientèle,
    Identifie les factures échues, non réglées pour résorber rapidement et durablement les flux financiers manquants,
    Constitue le dossier d’offres en réponse aux appels de marchés,
    Maitrise les fortes tensions préexistantes pour une continuité de service,
    Solutionne les prestations rendues non conformes sur le terrain dans un délai imparti court,
    Facilite les échanges interprofessionnels pour tendre vers le qualitatif,
    Elabore une méthodologie de bonne pratique pour fiabiliser le retour financier.

  • Feel Europe Groupe - Coordinateur administration des ventes

    2006 - 2015 Assure la relation client et fournisseur,
    Vérifie le détail des factures fournisseurs et clients ,
    Procède à la vérification de la réalité des dépenses et des recettes, de la constatation du service fait,
    S’assure de l’exécution des obligations fournisseurs et clients dans le respect des accords contractuels,
    Elabore et suit les conventions partenariales,
    Administre la base de donnée des clients et des conventions ;
    Contrôle les justificatifs comptables dans le respect du délai global de paiement,
    Elabore le bordereau des paiements arrivant à échéance,
    Actualise ses connaissances en matière de réglementation,
    Planifie et hiérarchise les activités en fonctions des priorités et des urgences,
    Argumente mes décisions afin de convaincre et susciter l’adhésion,

    Fait comprendre aux collaborateurs la procédure administrative à respecter,
    Gère les litiges relatifs aux interlocuteurs extérieurs pour élaborer les documents administratifs,
    Adapte mes actions et mes comportements professionnels selon mes interlocuteurs,
    Informe, conseille et coopère avec un réseau de partenaires dans la gestion des dossiers ;
    Discerne les informations confidentielles de celles qui sont diffusables,
    Organise et répartit la charge de travail,
    Recherche auprès des partenaires et dans le système l’information pertinente, la réorganise et l’analyse,
    Détecte les incohérences dans les informations et documents transmis,
    Crée et utilise les outils et circuits permettant d ’assurer une sécurisation optimale des flux,
    Se conforme à des processus rigoureux de traitement des données chiffrées,
    Sensibilise les services internes à la remontée des informations impactant la gestion financière,
    Traite les réclamations des fournisseurs ou tiers,
    Suit son activité en alimentant des tableaux de bords et statistiques
    Présente les documents comptables en respectant les normes en vigueur.

  • Samsic - Chef d'equipe

    CESSON SEVIGNE 2001 - 2005 assurer et d’optimiser la gestion opérationnelle
    gère une équipe de plusieurs de personne
    veille au respect des consignes d’exploitation, de la réglementation
    veille avec une priorité axée sur la qualité du service au client.
    Assure l’organisation, le contrôle et le suivi de l’activité
    Organise au quotidien le travail de son équipe
    Assure la logistique interne et externe
    Garant du respect de la réglementation : transport, social, sécurité, environnement
    Assure le suivi administratif de l’activité et de l’équipe
    Apte à l’organisation et à la gestion prévisionnelle
    Capable managériale confirmée
    Connaît des outils bureautiques
    Possède le sens du service au client
    Capable de gérer en binôme avec un autre chef d’équipe

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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