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Daniele FLAMBRY

HORNAING

En résumé

Aujourd’hui, je suis assistante administrative dans une société de plasturgie à temps partiel. Ma fonction est de saisir les commandes manuelles du jour et de traiter les litiges pour donner suite à de la casse lors des livraisons.

J’ai pu mettre en application mes qualités relationnelles, d’organisation et facilité d’adaptation en tant que chargée de clientèle dans le domaine du logement social. Ce qui m’a permis d’apprécier le côté humain et social.

Mon objectif à ce jour, est de pouvoir encore m’épanouir dans un nouveau milieu professionnel.

Un futur poste dans votre société représente pour moi un réel enjeu d’avenir dans lequel mon expérience pourra s’exprimer pleinement.

Mes compétences :
Méthodique
Organisée
Organisée & méthodique
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
INTERNET

Entreprises

  • SUNDIS - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

    2018 - maintenant TEMPS PARTIEL 25H

  • SUNDIS - ASSISTANTE DE GESTION

    2018 - 2018 CDD

  • Norevie - ASSISTANTE D OPERATIONS

    Douai 2018 - 2018 CDD

  • Norevie - Chargee de clientèle accueil

    Douai 2017 - 2017 INTERIM

  • SIA habitat DEPUIS LE 1ER JUIN 2016 (fusion) - Chargé de clientèle accueil

    2009 - 2017 accueil téléphonique des locataires
    - Accueil physique et téléphonique
    - Enregistrement des réclamations techniques
    - Demandes d’interventions auprès des prestataires
    - Saisie des engagements de travaux
    - Enregistrements des pannes Otis et Schindler
    - Envoi des mailings pour les visites d’entretien de chaudière
    - courriers et notes auprès des locataires (problème de voisinage….)
    - gestion des absences (maladie et congés) des gardiens de proximité
    - accueil physique et téléphonique pour l’enregistrement des problèmes de voisinage
    - Signature des baux de location
    - Préparation des dossiers pour le passage en commission

  • LTO HABITAT - Chargée de clientèle & service technique

    2009 - 2017 Chargée de clientèle accueil, au service technique, chez LTO OIGNIES, assistante clientèle au sein du service de proximité (10/2010 à 06/2011), et chargée de clientèle accueil à la Sia (07/2009 à 10/2010)

  • TELEFOR - Assistante Administrative et commerciale

    2008 - 2009 (prestataire de services pour de la formation à distance) 22 heures par semaine

  • TELEFOR - ASSISTANTE ADM ET COMM

    2008 - 2009 Bras droit de la directrice commerciale. J'assurais la distribution des coupons aux téléconseillers, je gérais les absences, congés, maladies, etc;
    tout le côté administratif, préparation de la paie, etc.

  • GIE TELEVES - Assistante Administrative et Commerciale

    2004 - 2007 GIE TELEVES Pendant 9 mois, remplacement de la Responsable commerciale

  • Cabinet d'Expertise - Secrétaire

    2003 - 2003 dans un Cabinet d'Expertise en assurance. (intérim) à

  • Telaction - Assistante Administrative et Commerciale

    2001 - 2002 Télaction (sté de télévente, filiale de Culture et Formation).

  • Culture et formation - Assistante Administrative et Commerciale

    Lyon 1995 - 2001 Culture et Formation Ecole Privée de Formation à Distance de secrétaires médicales)

  • AG2R LA MONDIALE - Assistante Administrative et Commerciale

    1992 - 1994

  • Interims - SECRETAIRE

    1983 - 1987 ADMINISTRATIF

    * gestion des réclamations et interventions auprès des prestataires ;
    * appels entrants pour gérer les réclamations
    * saisie des engagements de travaux ;
    * accueil physique et téléphonique des locataires ;
    * tenue de l'agenda des agents état des lieux ;
    * contrôle des visites et pannes des ascenseurs ;
    * contrôle des visites annuelles de chaudières ;
    * gestion des arrêts maladies et congés
    * courriers et notes aux locataires
    * Signatures de baux de location ;
    * attribution journalière des demandes d'information pour les 40 conseillers ;
    * gestion des rapports journaliers et récapitulatifs de semaine ;
    * Annulation des coupons (vérification numéros de téléphone) ;
    * suivi des statistiques résultats de taux par conseiller ;
    * planification des trainings ;
    * gestion des fournitures à envoyer aux 14 conseillers à domicile (docs, fournitures...) ;
    * Gestion du parc téléphone portable (itinéris, SFR) ;
    * Relation avec avocats pour suivi dossiers au contentieux ;

Formations

Réseau

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