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Danièle KNITTEL

Guyancourt

En résumé

Après presque 20 ans de carrière comme assistante de direction dans différentes PME/PMI, j'ai intégré en Novembre 2011 la société Merck Millipore dont le plus grand site de production européen est basé à Molsheim. Au sein de la business unit "Process Solutions", j'exerce une fonction support auprès des forces de vente. Chez Merck Millipore, entreprise multiculturelle, ma langue de travail est l'anglais et mes principaux outils sont SalesForce.com (logiciel de CRM), Oracle, Lotus Notes et, bien-sûr, le pack Office.

Merck Millipore est un des leaders de l'industrie des sciences de la vie. Nous fournissons des technologies, des outils et des services à la pointe du progrès pour la recherche en biologie et l'industrie biopharmaceutique. En tant que partenaire stratégique, nous collaborons avec nos clients pour faire face aux problèmes de santé humaine qui défient le monde. De la recherche à la production, en passant par le développement, notre expertise scientifique et nos solutions novatrices aident nos clients à traiter leurs problèmes les plus complexes et à atteindre leurs objectifs. Merck Millipore est une division de Merck KGaA, Allemagne. Merck est une société pharmaceutique et chimique mondiale dont l'histoire remonte à 1668 et l'avenir est dessiné par environ 40 000 employés dans 64 pays.

Mes compétences :
Assistante de direction
Oracle
SalesForce.com
Lotus Notes
Assistante commerciale

Entreprises

  • Millipore - Sales Coordinator

    Guyancourt 2013 - maintenant J'assure une fonction support aux Ventes sur la zone EMEA (Europe de l'Est, Moyen-Orient, Afrique) pour la division Process Solutions (PS) du groupe:
    - Dispatch des appels et e-mails entrants (vers les distributeurs, la force de vente Millipore ou les bureaux Merck locaux, selon la provenance...).
    - Préparation de devis, traitement des demandes d'échantillons et envoi de documentation technique ou de matériel de démonstration, en collaboration avec les équipes Ventes, les distributeurs et l'equipe Support Technique.
    - Qualité: Coordination questionnaires client/certificats standards (Animal Origin, Durée de vie des produits, Certificats d'Analyse... ); traitement de l'aspect logistique des réclamations clients.
    -Marketing: coordination logistique "customer events" i.e. customer audits/visits, customer trainings et séminaires.

  • MERCK MILLIPORE - Sales Administrative Assistant

    2012 - 2013 Ma principale mission est d'apporter du support à 5 "Account Managers" qui sont sur le terrain:
    - création de devis dans SalesForce.com en collaboration avec les services techniques
    - mise à jour des accords de prix annuels (Price Offer Programmes)
    - traitement des écarts de prix (price discrepancies) des commandes clients par rapport aux devis et/ou aux accords de prix existants
    - enregistrement des réclamations clients dans SalesForce.com et organisation des retours produits défectueux
    - organisation des formations techniques clients (customer trainings)
    - préparation des visites et audits clients
    - organisation de séminaires, de meetings
    - organisation de déplacements via Amadeus....
  • MERCK MILLIPORE - Administrative Assistant

    2011 - 2012 Support Training BioPharm Process Solutions: préparation et logistique des supports de formation à destination des clients internes et externes pour toute la zone Europe.
  • PROMOFAN - ASSISTANTE DIRECTION RESEAU EN PROPRE

    2006 - 2011 PROMOFAN est la filiale du groupe HYPROMAT FRANCE pour laquelle j'ai travaillé de 2006 à 2011.
  • HYPROMAT - ASSISTANTE DE DIRECTION

    2006 - 2011 Poste basé au siège social du groupe HYPROMAT, leader européen du lavage automobile Haute Pression (enseigne ELEPHANT BLEU).

    Sous la responsabilité du Directeur Réseau en Propre, j'assurais la continuité de l'exploitation des centres de lavage Eléphant Bleu appartenant à HYPROMAT France (en gèrant apports en ressources humaines, pièces détachées et consommables sur les centres, et en organisant leur entretien et leur dépannage).
    Garante du respect de la législation (sociale, gestion des déchets, sécurité incendie, contrôle électrique...).
    Préparation des éléments variables des salaires (60 collaborateurs).
    Suivi mensuel de certains postes de charges (achats, entretien léger, travail intérimaire...).
    Gestion des dossiers Sinistres de façon autonome.
    Gestion des réclamations.
  • ESJOT GOLDENBERG - ASSISTANTE DE DIRECTION GENERALE

    2000 - 2005 Poste basé au siège social du groupe ESJOT GOLDENBERG, leader mondial dans la fabrication d'embouts et semelles anti-perforation pour chaussures de sécurité (travail de l'acier).
    Mes principales missions:
    Interface entre la Direction Générale, les différents services et les filiales étrangères du groupe; élaboration et suivi de différents indicateurs financiers et d'activité aidant au pilotage de l'Entreprise; reporting interne et auprès de l'actionnaire (basé au Royaume Uni); membre d'un groupe de travail implémentation d'un nouvel ERP (BaaN); membre d'un groupe de travail mise en place de méthodes d'amélioration continue (démarche KAIZEN basée sur méthodologie 5S,TRS,SMED,Lean management, OPT)...
  • GULDEN S.A. - ATTACHEE DE DIRECTION

    1993 - 2000 Gestion de production (lancement/ordonnancement/planning).
    Encadrement de 15 ouvriers en Production (fabrication de couverts et de pièces d'orfèvrement en acier inoxidable et métal argenté).
    Approvisionnements
    Elaboration d'un manuel d'Assurance Qualité selon ISO 9002 (département Traitement de Surfaces).
    Gestion des Ressources Humaines (recrutement,paye).

Formations

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