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Daniele MOREIRA

AIX EN PROVENCE

En résumé

Ouverture d'esprit, adaptation à des environnements différents tout en ayant la rigueur sur le mode travail. Ce sont des principes fondamentaux pour moi.

Mes compétences :
Requirements Analysis
Continuous Improvement
KPIs
Lean Manufacturing
Strategic Management
Clarity
Microsoft Project
Minitab
SAP
SAS System > SAS Statistical Package
SQL

Entreprises

  • WakeOnWeb - Directrice de projets

    2017 - maintenant Actuelle * Responsable de la définition des processus métiers liés à la gestion de projet (méthodologie de travail interne, communication avec le client, suivi de planning etc)
    * Gestion des plannings de projets et suivi budgétaire (budget 40-600 k EUR par projet)
    * Mise en place du plan de charge de l'entreprise (2 agences Lyon et Aix en Provence)
    * Création de KPI's projets (occupation, valeur ajoutée, temps dépensé et budget etc) et analyse d'opportunités pour augmenter le CA de l'entreprise
    * Rédaction de rapports et gestion de la relation client
    * Management de l'équipe projet (2 personnes)

  • OI- Entreprise de télécom - Chef de projets

    2011 - 2016 * Gestion de projets transversaux pour lancer de nouveaux services et produits (analyse des besoins, analyse des risques,planning, implantation, etc)
    * Rédaction des spécifications fonctionneles à l` équipe d' IT
    * Pilotage de projets d'amélioration continue basé sur la méthodologie lean six sigma
    * Implantation des indicateurs clés pour évaluer la qualité du service et l'efficacité opérationnelle
    * Audits de qualité des services fournis par les prestataires
    * Interface avec plusieurs services pour garantir le respect des délais et communication efficace du projet en plus de la gestion d'éventuels conflits
    * Animation de l'équipe interne et des prestataires externes (~10 personnes)
    * Élaboration des rapports stratégiques et présentations
    * Focal point du projet de synergie inter entreprises avec Portugal Telecom (benchmark)

  • Gafisa - Analyste du custome care

    São Paulo 2010 - 2010 * Gestion de communication avec les clients (définition de la stratégie internet et de la communication écrite) ;
    * Amélioration du site internet ;
    * Organisation d' évènements marketing avec les clients
    Ponto Frio (entreprise du secteur de la grande distribuition 133 Millions EUR EBITDA)

  • Ponto Frio - Assistante commerciale

    2007 - 2009 Amélioration des résultats de la vente de services au niveau national en donnant aux gérants locaux informations stratégiques pour arriver aux objectifs définis
    * Amélioration des processus de vente pour aider à la réalisation des objectifs à travers la création de normes fonctionelles
    * Élaboration des études de marché avec une agence pour évaluer le comportement des consommateurs face à nos principaux services
    * Rédaction des specifications techniques à l` équipe d' IT
    * Gestion des contrats avec les partenariats (BNP Paribas, Unibanco AIG etc) et interface avec le service juridique
    * Veille active des principaux indicateurs de vente (objectifs par régions, market share)
    * Lutte contre la concurrence basée sur l' analyse swot

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel

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