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Danielle LEFEBVRE

Neuilly-sur-Seine

En résumé

Consécutivement à un bac littéraire A5 (3 langues vivantes étudiées) j'ai suivi une formation de secrétaire (niveau BTS) avec option anglais. L'obtention d'un diplôme de technicienne en secrétariat bilingue anglais est venu couronner tout naturellement une carrière qui s'est annoncée dès lors très prometteuse.
Force est de constater qu'une grande ouverture d'esprit, une curiosité professionnelle exacerbée et une orthographe irréprochable m'ont permis de me situer professionnellement et d'obtenir des résultats positivement excellents aux seins d'entreprises à rayonnement international où j'ai perfectionné mon approche du secrétariat technique, commercial et administratif grâce à une maîtrise parfaite de l'idiome de Molière, à une passion immodérée de la langue de Shakespeare et à une aptitude innée pour l'utilisation de l'outil informatique.
L'espagnol étant ma langue maternelle j'ai pu officier en tant que secrétaire trilingue anglais espagnol au sein d'un grand groupe alimentaire international situé en France.
Domaines de compétence :
Immobilier de luxe et HLM : COGIFI/SATIM, SEMIDEP (locations et ventes) étude dossiers solvabilité des candidats, état des lieux entrée et sortie, apurements de comptes, cautions solidaires ; assurances : SIACI déclarations de sinistres, convocations et sélections des entreprises pour études de devis puis remise en état des désordres, communications experts, huissiers, notaires et avocats ; mises en demeures - gestion avis à tiers détenteur et contrats d'entretien pluri-annuels eau, électricité et gaz.
Banque : BNP
Transport aérien courrier : AEROPOSTALE.
Informatique : RANK XEROX Aulnay et Saint Ouen, MECANOGRAPHIE MODERNE
Imprimerie : Jean MORAX
Domotique : ELKRON
Plastiques : ARBURG
Alimentaire : YOPLAIT
Traitement des eaux : PERMO/DEGREMONT
Chimie : ELASTOGRAN (groupe BASF)
Ferroviaire : GEC ALSTHOM (bureau d'études, langue : anglais technique)
Automobile : PPG (Pittsburgh Plate Glass), CAMDIC/DODGE, BERNIER
Robinetterie : LESAUVAGE
Jouet : HASBRO
Bâtiment : NAPOLITANO
Arts Graphiques : AGD
Serrurerie de luxe : GARNIER
Carterie : CARLTON CARDS
Industrie : SATAM FROID BRANDT
Outillage : DAVUM

Mes compétences :
Outloook
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Internet
Intranet
Orthographe
Traduction espagnol français
Traduction anglais français
SAP
ERP
Prospection de clients
Microsoft Windows
Microsoft Office
Rédaction
Proactivité
Conscience professionnelle
Gestion des litiges
Intelligence émotionnelle
Intelligence économique
Adaptabilité
Rigueur

Entreprises

  • Page Personnel - Gestionnaire ADV

    Neuilly-sur-Seine 2016 - maintenant Administration des ventes
  • Trésor Public (DGFIP) - Agent Contractuel (campagne impôts revenus particuliers et entreprises 2015)

    2016 - 2016 Sélectionnée sur dossier :
    Gestion courrier entrant et sortant (huissiers, notaires, avocats, avis à tiers détenteur)
    Signalement des anomalies
    Classement par pertinence, ensilage
  • ALFAGOMMA - Assistante Commerciale Sédentaire (ADV B to B)

    2015 - 2016
    Gestion complète des dossiers clients (offres, saisies de commandes, suivi jusqu'à la livraison et au paiement des factures, relances, litiges, etc...) ; suivi des clients (par téléphone, mails) transmission des informations commerciales aux clients, gestion des appels entrants ; soutien et assistance générale du service commercial interne et externe ;
  • NOVAIR/OXYPLUS TECHNOLOGIE SEVRAN (93) Production , traitement air - Assistante Achats sédentaire B to B (ADA)

    2015 - 2015 sur ERP SAP : Gestion des commandes achats, vérification des AR fournisseurs, suivi des fournisseurs si AR non reçus, saisie entrées marchandises, relance fournisseurs en retard, contrôle et enregistrement des factures achats, gestion des avoirs, contrôle mensuel des entrées marchandises ouvertes, création et mise à jour des fiches articles achetés, création et mise à jour des nomenclatures produits, assistance du Directeur Achats & Supply Chain, renégociation prix fournisseurs, recherches nouveaux fournisseurs ; mise en relation partenaires à potentiel intéressant avec la société à partir de mon carnet d'adresse personnel.
  • FRANSSUR/SVI/MVA/TBC ASSURANCES ROISSY CDG (95) Assurances - Assistante Commerciale sédentaire

    2015 - 2015 Sur ERP EXCALIBUR/SCANDALL PRO & WORD/EXCEL et OUTLOOK
    rédaction courriers, mails, fax (contrats de travail, promesses d'embauche pour stagiaires en alternance et postulants sélectionnés)
    - mailings à partir de sélections sur fichier INFOGREFFE (prospection, sélection, achat et extraction des données)
    - formation stagiaire en alternance BTS assurances (téléphone, courriers)

  • MANPOWER, ADEQUAT, SUPPLAY INTERIM, PAGE PERSONNEL - Assistante Commerciale ADV B to B

    2014 - 2015
  • Angst+Pfister ROISSY CDG (95) Flexibles, Antivibratoire, Etanchéité, Plastiques, Transmissions - Chargée service client (ADV, B to B) Customer Service Agent

    2012 - 2014 sur ERP multilingue (PERFORMIS) atteinte objectifs 42 % : Chargée service client (CSA Customer Service Agent) : cross selling ; Administration des ventes (interface Suisse-France) : traitement-enregistrement des commandes ; suivi des approvisionnements et de la logistique y compris production hors standard suivant plans (formatage des croquis suivant protocole d'uniformisation pour enregistrement fichier atelier -nomenclatures- et client) ; gestion de l'optimisation frais de transport par groupage mensuel des envois sur stocks en flux tendus journaliers - stock de consignation(quantité minimum et maximum à assurer chez stockiste client à partir du stock suisse), ; Kanban et gestion du stock sur système informatique client ; management des litiges (transport, transitaire, douane, non conformité, perte de colis) bras droit du responsable de service-ambassadrice de la satisfaction client ; salons ; prospection commerciale téléphonique à partir de sélection et extraction de données
  • Angst+Pfister ROISSY CDG (95) Flexibles, Antivibratoire, Etanchéité, Plastiques, Transmissions - Assistante commerciale (ADV, B to B)/Internal Sales Agent

    2007 - 2012 sur ERP (PERFORMIS) : Assistante commerciale (ISA Internal Sales Agent) : Gestion grands comptes clients sous contrat France et Etranger (Chine, Brésil, Australie, USA, Canada, Inde, Afrique et Europe) ; Champion process (formation après sélection lors d'un boot camp de plusieurs jours à Zürich -Suisse- en anglais commercial) puis formation des collègues internes et externes sur Performis - (référent permanent) prospection nouveaux client potentiels et relance clients dormants
    Création code item par familles d'articles (nomenclatures et rattachement des plans pour tous les hors standards PDF et TIFF)
    Prospection ciblée (KOMPASS, EUROPAGES et autres), sélection et transformation de potentiels intéressants en clients sous contrats
    Formation pas à pas des clients ou prospects pour orientation et persuasion de passation des commandes sur notre site de vente en ligne
    Création et mise à jour méthodique fichiers clients actifs
    Conseils techniques, économiques et logistiques
  • Angst+Pfister ROISSY CDG Flexibles,Antivibratoire,Etanchéité,Plastiques,Transmissions,Electronique - Secrétaire commerciale (ADV, B to B)

    1995 - 2007 sur ERP PERFORMIS/PYRA/REFLEXION : Etablissement des devis (calculs des prix de vente à partir des prix de revient avec marges et remises à appliquer) ; Relances des devis clients et prospects jusqu'à obtention de la commande
    Enquête solvabilité pour limiter les risques d'impayés - Etablissement de factures pro-formas avec calculs de frais de port et d'emballage au prorata du poids pour paiement avant expédition (conseils frais transport économiques)
    Correction de l'orthographe rédactionnelle des techniciens en anglais et en français
  • ADIA, ECCO, MANPOWER, RANDSTAD, IBI, AMITEC - Secrétaire de direction bilingue anglais & Secrétaire technique

    1982 - 1995 Intérimaire (ADIA, ECCO, MANPOWER, RANDSTAD, IBI, AMITEC)

    Secrétaire de Direction bilingue anglais (tenue de l'agenda du Directeur, secrétariat etc)
    Secrétaire Technique (traduction de notice technique en anglais et espagnol)
    Secrétaire Commerciale (gestion de portefeuilles clients)
    Secrétaire Administrative (factures, fichiers clients, tenue fichier horaire employés dans le cadre des horaires variables)

Formations

  • Rank Xérox

    Saint Ouen 1993 - 1993 Formation de secrétaire bureautique bilingue anglais
  • AFPA Paris

    Paris Xx 1993 - 1994 Diplôme de technicienne en secrétariat bilingue anglais commercial

    Simulation des services de l'entreprise
    Stage d'application en entreprise (RANK XEROX)
  • IBFORM PARIS

    Paris Ix 1981 - 1981 Bac A5

Réseau

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