Mccann Erickson Sénégal
- Responsable communication interne
maintenant
DRH-Conseils
- Consultante en Communication
maintenant
Côte Ouest Audiovisuel
- Responsable Cellule Veille et Analyse de Marché
2010 - 2011- Recruter, encadrer et gérer les collaborateurs externes et internes
- Définir les chaînes à piger et organiser ladite pige en accord avec la DCM
- Etablir et tenir à jour une base de données des diffuseurs, distributeurs, câbles opérateurs et transporteurs présents sur le marché. Cette base de données inclue les couvertures satellitaires de la zone Afrique détaillées et actualisées.
- Collecter toutes les données médias sur lesquelles on pourrait donner un éclairage sur les performances
- Rechercher continuellement et collecter toutes données ou études médias pour les présenter à l’équipe tous les trimestres.
- Assurer la surveillance des marchés
- Tenir à jour un classeur des actions établies (PV, Lettres recommandées par pays et par chaîne)
Wameg
- Artiste
2004 - 2006Auprès de cet éditeur de services pour mobiles, mon travail a consisté à faire des prises de voix pour des serveurs vocaux.
Orange Côte d'Ivoire
- Chef d'équipe
abidjan1999 - 2006Ma mission en tant que chef d'équipe consistait à encadrer et animer une équipe de 10 conseillers fidélisation. Mes princiaples activités étaient les suivantes :
• Recrutement (rédaction des scénarii réservés aux simulations d’entretiens téléphoniques, élaboration des grilles de notation, participation aux entretiens)
• Formation du personnel (élaboration du matériel pédagogique et des outils de travail)
• Animation de l’équipe (coordination, suivi et contrôle des activités)
• Gestion du personnel (élaboration des plannings, décompte des heures supplémentaires, etc.)
• Statistiques et reportings hebdomadaires et mensuels de toute l’activité
• Comptes rendus d’activités
Par ailleurs, j'ai assuré la mission d'Administrateur fonctionnel d'un outil de gestion des réclamations. Mes activités consistaient à:
• Créer et gérer des acteurs (utilisateurs) : création d’accès, attribution de rôles, gestion des absences
• Gérer des tâches : transfert et annulation de tâches. Annulation d’alarmes
