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Daphnée CHARPENTIER

BLOIS

En résumé

Après un BTS Ventes et productions Touristiques, j'ai travaillé comme réceptionniste, agent de voyages - Back Office, et guide touristique. Depuis octobre 2016, je suis titulaire d'un Bachelor "Chargé de gestion de produits Tourisme-Loisirs" au sein de l'ECSVL de la CCI Loir et Cher dans le but d'élargir mes compétences dans le domaine touristique et surtout commercial (force de vente, marketing, gestion)
Mes différents emplois et formations m'ont permis d’interagir avec un large public, aussi bien d'un point de vue commercial (vente) que d'un point de vue pédagogique (visite). J'ai eu la chance de pouvoir monter plusieurs projets personnel aussi bien durant mes formations (Création, mise en place et accompagnement d'un séjour pour une classe de BTS Tourisme durant mon propre BTS) que sur le terrain (création et animation d'évènements au sein du Château de Jumilhac, création du site internet, ...). Mon dernier poste en tant que vendeuse en luminaires, prouve que le challenge de découvrir de nouveaux domaines ne m'inquiète pas et au contraire me motive à apprendre toujours plus pour être autonome et opérationnelle rapidement! Actuellement, je suis chargée de développement au sein d'une structure touristique de loisirs.

Mes compétences :
GDS
Tourisme
Production touristique
Relation client
Marketing
Vente directe
Guide
Agent de voyage
Suite Microsoft (Word, Excel, Publisher, Power Poi
Amadeus
Mediane
Vega

Entreprises

  • Loisirs Loire Valley - Chargée de développement

    2017 - maintenant
  • LAURIE LUMIERE - Vendeuse

    ECHIROLLES 2016 - 2016
  • Château de Jumilhac - Stagiare chargé de commercialisation

    2016 - 2016
  • Château de Jumilhac - Chargé de communication et de commercialisation stage

    2016 - 2016 Création du site internet www.chateaudejumilhac.com
    Gestion des réseaux sociaux (Facebook et tripadvisor)
    Création, mise en place, promotion et guidage de nouveaux produits (visites avec producteurs locaux et dîners).
    Guidage francais/anglais, accueil, billetterie et boutique.
  • château de Jumilhac - Guide

    2015 - 2015
  • Voyages E.Leclerc - Agent de Voyage

    2013 - 2015 Gestion du Backoffice:
    gestion des factures et des carnets de voyages,
    relations avec les TO,
    gestion des litiges
    gestion des promotions et de l'affichage
    accueil téléphonique et renseignement
    Vente (forfait et sur mesure)
    Utilisation d'Amadeus, Orchestra (logiciel Leclerc) et Médiane (logiciel facturation)
  • Le relais Louis XI - Réceptionniste

    2013 - 2013 CQP réceptionniste
    Gestion de la réception:
    Accueil téléphonique et physique,
    enregistrement des clients
    facturation et départ des clients
    gestion des chambres (occupation / ménage)
  • château de Jumilhac - Guide

    2012 - 2012 Accueil et billetterie
    Guide français/anglais
    gestion de la boutique souvenir
    ouverture / fermeture du site
  • Massy Voyage - Stagiaire service production

    2012 - 2012 Organisation : contact avec les prestataires français et étranger - réservation des produits- mise en place des voyages (horaires, temps de route...)

    Vente : vente en face à face et par téléphone de voyages de groupe. Recherche et proposition de voyages individuels
  • Escapades Orléans - Stagiaire vente

    2012 - 2012 Recherche de séjours via tour opérateur
    Organisation de voyages individuels (hôtel/vol/locations de voiture/transfert)
    Accueil du client et découverte des besoins
  • Festival "La route du Cirque" - Stagiaire en librairie

    2010 - 2010 Installation de la librairie éphémère
    Gestion du stock
    Vente et conseil

Formations

  • Campus De La CCI ECSVL (Blois)

    Blois 2015 - 2016 Bachelor "chargé de gestion de produits tourisme-loisirs"

    École de commerce et de service du Val de Loire:
    Mon cursus précédent ne présentait pas un fort côté commercial hors la vente en agence de voyage. Cette formation me permet de pallier ce défaut en travaillant sur le marketing, la communication, la force de vente mais également l'informatique.
  • INFREP

    Orleans 2013 - 2013 cqp réceptionniste
  • Lycée Sainte Croix St Euverte

    Orleans 2011 - 2013 BTS Ventes et Productions Touristiques

    Apprentissage de la relation avec la clientèle en face à face
    apprentissage du marketing
    création de produit
    Anglais et allemand appliqué à la vente
    Géographie touristique
    Utilisation de GDS Amadeus
  • Université Bordeaux 2 Victor Segalen

    Bordeaux 2010 - 2011 L2 de sociologie
  • Faculté Des Lettres Et Sciences Humaines FLSH (Limoges)

    Limoges 2009 - 2010 L1

Réseau

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