Daphnee CORDEAU

En résumé

Entreprises

• Reckitt Benckiser - ASSISTANTE KEY ACCOUNT MANAGER

  Massy 2018 - maintenant -> Assiste le Key Account Manager dans l'ensemble des missions inhérentes à la gestion de son client
  -> Assure la communication administrative et commerciale entre les clients et l'entreprise
  
  - Envoi des informations relatives à l'activité du client (tarifs, accords, courriers...)
  - Management des informations concernant les assortiments :
  * fiches de création nouveaux produits, visuels,
  * commande et réception des échantillons,
  * création et mise sur le book des feuilles nouveaux produits à la force de vente,
  * envoi de toutes les modifications concernant les produits (changement de palettisation, gencod, tarif, packaging...) aux clients
  - Management des promotions :
  * Envoi aux clients les propositions de promotion
  * Envoi aux clients les visuels, échantillons, produits sur tracts
  * Création, impression et mise en ligne des feuilles promos
  * Collecte des informations et saisie dans les systèmes informatiques des clients
  * Saisie des prévisions de ventes (PDV) dans le système Accelerate puis mise à jour du fichier de suivi des opérations
  * Suivi des engagements clients et rectification des PDV dans le fichier de suivi des opérations
  * Validation et téléchargement des contrats de mandats

• MAIRIE DE MASSY - ASSISTANTE DE DIRECTION

  2018 - 2018 Gestion de l’agenda du Maire (prise de rendez-vous, organisation de réunions…)
  - Préparation de dossiers pour les rendez-vous et les réunions
  - Gestion des mails : lecture, répartition, collecte des informations et préparation des premiers éléments de réponse
  - Rédaction des courriers et notes
  - Gestion du courrier (traitement et suivi)
  - Gestion et suivi des invitations de l’Opéra
  - Interface avec les interlocuteurs de la Collectivité, avec les partenaires économiques, institutionnels et associatifs, lien avec les directions
  - Accueil physique et téléphonique des visiteurs de M. Le Maire

• Hewlett Packard Enterprise‎ - CHARGEE DE CLIENTELE GRANDS COMPTES – SERVICE « CUSTOMER OPERATIONS »

  2012 - 2016 Responsable de la gestion des contrats de maintenance et de la relation clients
  - Gestion des dossiers de l’offre de prix à la facturation
  - Participation aux réunions commerciales (dossiers en cours, commandes reçues…)
  - Communication avec le client dans le cadre de sa gestion administrative
  - Gestion de projet (réassurance de logiciels…)
  - Reporting (suivi des stats, des orders, des revenus…)
  - Utilisation des outils (SAP et Sales force) et suivi des procédures en place afin d’assurer un excellent niveau de satisfaction client

• Hewlett Packard Enterprise‎ - GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES – SERVICE « HP FORMATION »

  2007 - 2012 - Gestion administrative des dossiers clients (inscriptions, commandes et facturation)
  - Contact client interne et externe (OPCA…)
  - Gestion des clôtures financières et mise à jour des tableaux de bords
  - Participation aux réunions business et suivi de l’activité
  

• CASTEL - ASSISTANTE DE DIRECTION COMMERCIALE EXPORT

  2004 - 2007 Assistante du Directeur Export et des Directeurs de Zone
  
  - Mise en place de tableaux de bord pour analyser les ventes pays et clients
  - Préparation et mise en place du tarif export
  - Organisation/réalisation et mise en place d’opérations trade marketing
  - Elaboration et diffusion de documents d’aide à la vente pour le lancement de produits
  - Organisation de conventions export
  

• MC2 - ASSISTANTE MARKETING

  metz 2003 - 2004 Assistante du Responsable Marketing dans le lancement et la promotion de jeux vidéo
  
  - Participation et réalisation du « mix produits »
  - Relation et coordination avec les agences de création
  - Production d’outils d’aide à la vente pour l’implantation produits
  - Organisation et participation du salon Medpi (Marché Européen du Développement de
  Produits Interactifs)
  

Formations

• Groupe IGS

  Paris 2013 - 2014 MANAGEMENT D ACTIVITES ET DE PROJETS

• ISIFA (Issy Les Moulineaux)

  Issy Les Moulineaux 2003 - 2004 DEESMA (Diplôme Européen d’Etudes Supérieures de Marketing Appliquées)
  
  en contrat de qualification

• Lycée Parc De Vilgenis

  Massy 2002 - 2003 BTS Assistant de Direction

Réseau

• Anne NOVIKOFF

• Bernard HEMMERT

• Bruno MAZZIA

• Carl-Alexandre BOURDIN

• Dominique COQUELIN

• Julien FRANÇON

• Nicolas PIERRE

• Sophie MARAIS

• Yann MARCHAND