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FREELANCER - CONSULTANT
- Consultant Ingénieur Production Windows SCCM Bilingue
2016 - maintenant
CONSULTANT INGÉNIEUR PRODUCTION WINDOWS ET SCCM hautement qualifié et bilingue anglais / français (langue maternelle) ayant 10 ans d’expérience en tant qu’ingénieur Production en environnement Microsoft Windows, Windows Servers et SCCM. A dépassé de manière continue les attentes de clients grands-comptes internationaux en fournissant du support de Niveau 3 et 4 pour les technologies « Core » et « Platform » en travaillant au support Microsoft PSS.
Microsoft Certified Professional : Windows Server 2008 (MCP), Microsoft Certified Solutions Associate : Windows Server 2012 (MCSA), Microsoft Certified Technology Specialist : SCCM 2012 (MCTS). Fort en résolution de problèmes et aussi penseur visuel créatif, Darith est dès à présent prêt à rejoindre votre équipe pour prendre en charge le prochain challenge gratifiant et stimulant afin d’apporter un impact positif dans un environnement client.
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Quantum Imagination Studios
- Chief Executive / Architect, VP of Engineering, Director of IT, Head of Game Design
2015 - maintenant
Visionary Entrepreneur who thrives on learning and playing with Cutting-Edge Technology, Uberization, Internet of Things, Mobile Gaming Industry to make the next Big Thing happen.
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Dajaso
- President of Product and Engineering
2014 - 2016
Entrepreneur visionnaire se nourrissant de Nouvelles Technologies, d'Uberization , d'Internet des Objets, de l'Industrie du Jeu Mobile pour préparer la prochaine Révolution à venir.
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Dimension Data
- Solutions Architect, Microsoft Solutions, Europe – CSFM Line of Business
Rungis
2013 - 2014
Successfully launched and led Cloud Services for Microsoft (CSFM) in Europe and provide Microsoft Hybrid Cloud Solutions Architecture guidance to Dimension Data Clients for Unified Communications transition to CSFM Solutions: CSFM Exchange, CSFM Lync and CSFM SharePoint.
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Nestlé
- SCCM and Wintel Consultant / 3rd Line Support Engineer
Marne La Vallée Cedex 2
2013 - 2013
Global Software Management and Software Packaging – Consulting
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Blue Infinity
- IT Consultant – Infrastructure Management Practice
2012 - 2013
Assurer des services de consulting en IT pour des clients grands comptes
+ Management de projets (Proof of Concept en avant‐vente, migration infrastructure IT…)
+ Expertise en Microsoft SCCM (conseil, design, management opérationnel, troubleshooting de niveau 3,…)
+ Expertise en MS Windows Server (conseil, design, management opérationnel, troubleshooting de niveau 3,…)
+ Outils ITSM aux normes ITIL: Service‐NOW, HP Service Manager (Help Desk Software, Ticketing System)
+ Microsoft SCVMM lab management (OSD, templates VMM, VMs pooling optimization…)
+ HP EVA 4400 SAN management (Capacité totale managée de 36 TB)
+ Operating System Deployment (OSD, PXE boot, Zero Touch Install, Lite‐Touch, High‐Volume Deployment …)
+ Software Packaging (Documentation, Wise Studio, PowerShell, msi packaging…)
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Philip Morris International
- SCCM and Wintel Consultant / 3rd Line Support Engineer
Lausanne
2012 - 2013
- Microsoft Infrastructure Management of a pre-prod lab (AD Domain Admin + SCVMM Admin + SAN storage Admin + Hyper-V Admin...)
- Software Packaging for production (MS SCCM, Wise Package Studio, Powershell...)
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Hewlett Packard
- Technical Deputy Team Manager – Microsoft PSS / CTS Platforms Support
COURTABOEUF
2011 - 2012
Management d’une équipe européenne de 20 ingénieurs et chefs de produits pour le compte de notre client le support Microsoft Professionnel « CTS Platforms » pour les clients professionnels Microsoft de la région EMEA (France, Suisse, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Pays‐Bas, Danemark, Suède, Norvège, Finlande)
+ Surveillance et gestion des SLA (accord de niveau de service) pour les tickets de supports entrants
+ Gestion de planning et de projets en conformité avec les best practices ITIL
+ Gestion administrative des tickets « à risques » et recouvrement de la satisfaction client (de 60 à 90%)
+ Implémentation de nouvelles méthodes de travail pour satisfaire au déploiement de la norme ISO 27001
+ Analyse de la satisfaction client et mise en place d’actions correctives pour maintenir >80% de satisfaction
+ Team meeting
+ Projets accomplis : élaboration de la nouvelle scorecard, déploiement du projet norme ISO 27001
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Microsoft
- Vendor 3rd Line Support Engineer – Microsoft PSS / CTS Platforms Support
Issy-les-Moulineaux.
2010 - 2012
Assurer un support informatique de niveau 3 en français et en anglais pour le support Microsoft Professionnel « MS PSS/CTS Platforms » pour les clients professionnels Microsoft de la région EMEA (France, Suisse, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Pays‐Bas, Danemark, Suède, Norvège, Finlande)
+ Gestion des tickets de support en fonction de leur SLA (2 , 4 , 8 heures ouvrés) et sévérité
+ Troubleshooting technique : analyse de données, teamwork, utilisation des bases de connaissances, analyse de cause sur les technologies Microsoft Windows Server, AD, SCCM, Réseau,…
+ Prise en main à distance sur l’infrastructure IT des clients (environnements multiserveurs et multi‐sites)
+ Assistance par téléphone, email et forum de discussion ; utilisation de l’outil de ticketing MSSolve
+ Projets parallèles : recouvrement de la satisfaction client pour toute l’équipe francophone, mentor de tout ingénieur rejoignant l’équipe, coach en relation client (« Soft‐skills ») pour les ingénieurs
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Team Partners Group
- Technical Sales / Presales Engineer
2010 - 2010
Technical Presales and Account Management.
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FREELANCER - CONSULTANT
- 2nd Line Support Technician / 1st Line Support Technician
2003 - 2010
GNU/Linux/Debian, Network administration and troubleshooting,
Wintel Clients troubleshooting and administration,
Microsoft Windows Server, Active Directory, Office and Desktop administration.
