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David BIGDOWSKI

Sunnyvale

En résumé

Mes compétences :
Network Appliance
VMware
Network Attached Storage
Oracle
Linux
Legato Networker
IBM Hardware > IBM BladeCenter
Hyper-V
Forte
Citrix Winframe
Audit
Project Management
Backup solution deployment
storage infrastructure design and deployment
large platform deployment
datacenter management
data management
customer experience management
base management
White room management
Very good Microsoft Excel skills
Support contract management
Storage architecture design
SECONDARY SKILLS
SAN
Root Cause Analysis
Psychotherapy
Pre sales
PRIMARY SKILLS
Network File System
Incident management and troubleshooting
Hotline support
Good writing skills
Customer Relationship Management

Entreprises

  • NetApp - Global Support Account Manager

    Sunnyvale 2015 - maintenant • Dedicated to SOCIETE GENERALE and SANOFI accounts
    • Highly focused on customer experience management.
    • Management of relationship between customer and NetApp support.
    • Case/Service Report follow-up and escalation.
    • Root cause analysis and post-mortems.
    • Case trending Analysis.
    • Monthly service review meetings.
    • Best practice recommendations.
    • Installed base data management assistance.
    • Account documentation and statistics extractions.

  • ZDUD - Externalized NetApp Expert

    2012 - 2015 Les quinze années d'expériences dans l'univers des infrastructures techniques, et en particulier du stockage informatique m'ont permis d'observer de très près les modes d'organisation et de fonctionnement de nombreuses sociétés de tailles et d'efficacités diverses.

    Dans un désir de donner une orientation plus humaine à ma profession, j'ai fondé ZDUD, ma société de conseil.

    Mon premier métier couvre l'expertise technique autour des produits NetApp. Domaine dans lequel je travaille depuis maintenant une douzaine d'années.
    Après être intervenu pour le compte de NetApp à travers toute la France pendant de nombreuses années, j'ai décidé de m’intéresser à la proposition de mes services en télétravail. En effet, j'ai pu constater de par mon expérience dans de grand groupes que la fonction d'administrateur stockage pouvait facilement être externalisée. J’interviens donc aujourd'hui essentiellement en renforcement d'équipes techniques pour tout ce qui concerne les équipement de stockage NetApp au sein d'une infrastructure technique.

    Outre les missions de conseil en architectures techniques, ZDUD accompagne les sociétés et leur salariés dans une démarche d'organisation humaniste et respectueuse de tous comme de l'environment. Cette démarche intègre la prise en compte des risques psycho-sociaux, ainsi que la prise en charge des individus dans leur chemin d'individuation au sein du collectif qu'est l'entreprise.

    ZDUD se fonde sur une orientation qui remet l'être humain, sa valeur la plus précieuse, au centre de l'entreprise, mais plus encore remet chacun au centre de sa propre vie.

    Creating add value to IT management teams by proposing Externalied NetApp Expertize service to many customers. I've devoted my attention to home office work. I can hold many tasks :
    - Assisting in architecture design and conception
    - Documentation creation
    - First or second level support, or internediation with NetApp support
    - Remote monitoring of NetApp storage
    - Remote management of NetApp storage

    Using externalized ressource for this specific and rare technical domain will allow significative cost cuts as long as you do not have to recruit full time permanent onsite engineer.

  • ZDUD - Psycho-Analyste, Gestalt Thérapeute, Consultant en stratégie, marketing, communication, management

    2011 - maintenant

  • NetApp - Onboarded partner as Professionnal Services Engineer

    Sunnyvale 2007 - 2015

  • E-TF1 - Ingénieur Système et Stockage

    BOULOGNE 2002 - 2007 e-TF1 est la filiale interactive de TF1, 1ere chaîne de Télévision en France et en Europe. e-TF1 édite des services interactifs multi-thématiques (Infos, Sports, Divertissement, Jeunesse...) et multi-supports (Internet fixe, Audiotel, Mobiles...), et notamment le site internet tf1.fr.

  • CCMX - Spécialiste Matériel, Système et Réseau

    2000 - 2001 CCMX conçoit, édite, installe et héberge des systèmes d' information à destination des entreprises, des directions des ressources humaines et des cabinets d'expertise comptable.
    CCMX a été racheté par CEGID en 2004.

  • TF1 - Technicien système et réseau

    BOULOGNE 1999 - 2000

  • HORO QUARTZ - Technicien helpdesk système et réseau

    Massy 1998 - 1999 Horoquartz propose des solutions logicielles de gestion de temps et de planification personnalisées au plus proche des besoins.
    Horoquartz gère les identités et droits des collaborateurs à travers ses systèmes de cartes à puces grâce auxquels contrôle d’accès, monétique entreprise, sécurité informatique se combinent.

Formations

  • Savoir Psy

    Paris 2005 - 2010 Psycho Praticien en Gestalt Therapie Analytique

  • Faculté Des Sciences (Nantes)

    Nantes 1994 - 1995

  • Université Nantes

    Nantes 1993 - 1994
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