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S3G
- Télévendeur
2007 - maintenant
Commercialisation de P.A. Prospection.
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Alice
- Conseiller clientèle
2005 - 2005
Hotline SAV technique ADSL et téléphonie VOIP.
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Wanadoo
- Conseiller clientèle
2005 - maintenant
Hotline SAV technique second niveau (ADSL, téléphonie VOIP, etc).
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COM One
- Différents postes
1997 - 2004
COM One à Cestas (33). (Entreprise cotée en bourse).
Rédacteur responsable des documentations techniques (2002 à 2004) : Conception, réalisation, suivi, en relation avec la R&D, graphistes PAO, imprimeurs et traducteurs.
Technicien validation technique : tests et validation de fonctionnement (recette) des matériels prototypes, logiciels, nouveaux drivers, avant leur lancée en production.
Technicien support technique 2nd niveau :
- Assistance niveau constructeur apportée aux grands comptes OEM (Sony, Toshiba, IBM).
- Réalisation de procédures de résolutions d’anomalies.
- Déplacements à l’étranger (Ecosse, Hollande, Belgique) pour former les hotliners.
- Réalisation sous MS Access de la base de données hotline, statistiques d'activité.
- Animation des rubriques du site web.
- Matériels concernés : télécommunication & mobilité tels que modems, Ethernet, GSM, Bluetooth, Wifi, RNIS, set top box.
-
Call Center
- Technicien support Hotline
1997 - 1997
Technicien support Hotline. Call Center à Mérignac (33).
Assistance aux utilisateurs pour l’installation puis l’utilisation de : scanners, cartes d'acquisition vidéo, logiciels multimédias éducatifs. Equipe de 30 hotliners.
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Alienor
- Technicien support Hotline
Saint-Barthélemy-d'Anjou
1996 - 1996
Technicien support Hotline. Alienor à Bruges (33).
Assistance aux clients de ce fournisseur d’accès à Internet. Rédaction de documentations.
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Secopa
- Dessinateur, lignes électriques MT.
1994 - 1994
