David DULAC

En résumé

Entreprises

• Wolters Kluwer legal software France - Consultant en informatique

  Informatique | Bois-Colombes (92270) 2021 - maintenant Support niveau 2
  Linux Apache tomcat 7 et 8
  Windows Apache tomcat 7 et 8
  Création de requête SQL et DQL
  création et gestion et évolution d'instances web Tomcat
  création et gestion et évolution de bdd Mysql,Oracle,SqlServeur
  Gestion des incidents de productions
  Gestion des évolutions
  Paramétrages et interfacages
  Mise en oeuvre ,suivi et évolution d'un projet
  Gestion et suivi d'un portefeuille client local et international
  Reporting
  Maîtrise de l'Anglais
  
  

• Medibase Systemes - TECHNICIEN SUPPORT ,AGENT DE MAITRISE

  Courbevoie 2012 - 2019 * DIAGNOSTIC ET RéSOLUTION DES DOSSIERS à CARACTèRES TECHNIQUES ET APPLICATIFS. ;
  * CONFIGURATIONS RéSEAUX. ;
  * INSTALLATION, SUIVI ET MAINTENANCE DES BASES DE DONNéES MYSQL ,ORACLE,POSTGRE ;
  * ENREGISTREMENT DES DEMANDES CLIENTS ET LES DYSFONCTIONNEMENTS DANS UNE BASE DE DONNéES ;
  * PLANIFICATION DES INTERVENTIONS SAV ;
  * REPORTING ET CRéATION DE PROCéDURES TECHNIQUES ET D UTILISATION ;
  * TRAVAIL COLLABORATIF AVEC LE BUREAU RECHERCHE ET DéVELOPPEMENT éVOLUTIONS, REMONTé DE BUG ,TEST

• Editions Francis Lefebvre - AGENT DE MAITRISE

  Levallois Perret 2012 - 2012 * ANALYSE ET RéSOLUTION DES PROBLèMES DES UTILISATEURS ;
  * RAPPORT TECHNIQUE HEBDOMADAIRE.

• NOLIS - TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS SAV

  Paris 2010 - 2011 * DIAGNOSTIC ET RéSOLUTION DES DOSSIERS à CARACTèRES TECHNIQUES ET APPLICATIFS. ;
  * CONFIGURATIONS RéSEAUX. ;
  * INSTALLATION, SUIVI ET MAINTENANCE DU PARC INFORMATIQUE ;
  * ENREGISTREMENT DES DEMANDES CLIENTS ET LES DYSFONCTIONNEMENTS DANS UNE BASE DE DONNéES ;
  * PLANIFICATION DES INTERVENTIONS SAV
  * GESTION DES RéCLAMATIONS CLIENTS ;
  * MISE EN PLACE DE PROCéDURES POUR LES APPLICATIONS GROUPE, BUREAUTIQUE ET SYSTèME D'EXPLOITATION.

• GROUPE INFODIS - TECHNICIEN

  ROISSY CDG Cedex 2007 - 2008 * PRISES EN MAIN à DISTANCE POUR LA RéSOLUTION DES INCIDENTS ;
  * GESTION DE L'ACTIVE DIRECTORY
  * ADMINISTRATION LOTUS NOTES ;
  * DéPLOIEMENT DE PATCHS ET DES APPLICATIONS BUREAUTIQUES INTERNES ET MISE à JOUR ;
  * RéDACTION DE MODES OPéRATOIRES ;
  * SUIVI, RELANCES ET ESCALADES DES DOSSIERS SI NéCESSAIRE

• RéUNICA-BAYARD - TéLéCONSEILLER

  2007 - 2007 * TRAITEMENT ET SUIVI DES DOSSIERS CLIENTS
  * RéDACTIONS DES FACTURATION

• FNAC - TECHNICIEN INFORMATIQUE

  IVRY SUR SEINE 2006 - 2006 * TRAITEMENT DES INCIDENTS MATéRIELS ;
  * DIAGNOSTIC, RECONFIGURATION D'ORIGINE, MISE à JOUR DE BIOS ET LOGICIELS, RéPARATION, CHANGEMENT DE PIèCE, TESTS ;
  * RéPARATION DES MATéRIELS ET RéDACTION DES RAPPORTS D'INTERVENTION

• DéPANNAGE INFORMATIQUE CHEZ - TECHNICIEN

  2004 - 2006 * CONSEIL, INSTALLATION, CONFIGURATION, ASSISTANCE ET DéPANNAGE INFORMATIQUE POUR LES PARTICULIERS ;
  * DIAGNOSTIQUE, DéPANNAGE, CHANGEMENT DES DIFFéRENTES PIèCES ET PéRIPHéRIQUES INFORMATIQUES ;
  * FORMATION à DOMICILE DES DIFFéRENTS LOGICIELS DU PACK OFFICE ;
  * DéPISTAGE DE TOUTES LES TECHNIQUES D'INTRUSION (VIRUS, TROYENS...) ;
  * SAUVEGARDE DE DONNéS ET PROFIL UTILISATEUR, CLONAGE DE DISQUE

• HP-COMPAQ - TéLé CONSEILLER TECHNIQUE AVANT VENTE

  2002 - 2004 * GESTION DES COMPTES PARTICULIERS : TRAITEMENT ACCUEIL TéLéPHONIQUE EN RéCEPTION D'APPEL. ;
  * TRAITEMENT DE FICHIERS ET TâCHES ADMINISTRATIVES : ENREGISTREMENT, CODIFICATION, CLASSEMENT ET MISE à JOUR DE DOSSIER CLIENT. ;
  * MISE EN PLACE DE PROCéDURES

Formations

• IHCD

  Asnières 2002 - 2003

• ICD

  Asnières 1988 - 1990 BAC PRO

• LYCéE DELORME

  Bois Colombes 1986 - 1990 CAP-BEP
  
  MAÎTRISE DES LANGUES